Jump to region and choose your preferred country / region
Switch to your chosen country or regional website and discover our services for each location. You will have a choice of different languages.
Visit our corporate website
For more information about our global services and offers, visit Rhenus.Group.
Sprzedaż internetowa jest istotnym elementem krajobrazu handlu detalicznego. Nieograniczony dostęp do produktów, łatwość robienia zakupów i dokonywania zwrotów znacząco wpływa na logistykę magazynową dla sprzedaży internetowej. Logistyka elastycznie reagująca na zmieniające się wolumeny i nagłe skoki sprzedaży przy zachowaniu jakości realizacji zamówień może stać się znaczącą przewagą konkurencyjną i elementem kształtującym wizerunek danej marki.
Projekty e-commerce w Polsce są wciąż projektami opierającymi się w głównej mierze na zasobach ludzkich. Obiekty magazynowe dla e-commerce charakteryzują się dodatkowymi rozwiązaniami w zakresie ergonomii pracy w magazynie oraz rozbudowaną powierzchnią socjalną. Odpowiednia, organizacja stacji roboczych i ich ciągłe doskonalenie, a także doświetlenie obszaru kompletacji i pakowania mają istotny wpływ na efektywność. Nowoczesny sprzęt magazynowy, rozwiązania technologiczne w postaci dużej i małej automatyki takiej jak np. automatyczne przenośniki i autonomiczne roboty zaczynają mieć coraz większe zastosowanie, zwłaszcza w dużych, międzynarodowych projektach logistycznych. Niemniej jednak, aspekt ludzki żywego organizmu logistyki dla e-commerce wciąż pozostaje kluczowy. W związku z tym dostrzega się coraz większy nacisk na kwestie komfortu pracy i odpoczynku pracowników magazynowych. Powierzchnie socjalne uwzględniają nie tylko przestronną stołówkę, szatnie, miejsca parkingowe i rowerowe. Stałym elementem zaczynają być strefy relaksu wyposażone w wygodne fotele, telewizory i automaty z żywnością. Duże sklepy i platformy online również zwracają uwagę na ten aspekt pracy w magazynie i niejednokrotnie wpisują działania z zakresu emloyer branding w umowę współpracy. Świadome budowanie pozytywnej atmosfery pracy przekłada się również na jakość i wydajność procesów.
Magazyn logistyczny dla sprzedaży online wchodzi poniekąd w rolę sklepu. To czy towar został skompletowany poprawnie i w jaki sposób zostanie zapakowany ma istotne znaczenie dla danego sklepu online. W zależności od projektu możemy mieć odczynienia z różnymi operacjami na produkcie w ramach standardowych procesów magazynowych tj. w składowaniu, kompletacji pakowaniu i obsłudze zwrotów. Dobrym tego przykładem może być branża fashion, gdzie zarówno przechowywanie, kompletowanie jak tez pakowanie zleceń wymaga dodatkowej dbałości o produkt. Estetyczne ułożenie ubrań, etykietowanie, dodawanie materiałów informacyjnych czy też samo zapakowanie przesyłki może wiązać się z szeregiem dodatkowych czynności. Dbałość o najmniejsze szczegóły zamówienia jest świadomym i przemyślanym działaniem sklepu internetowego zmierzającym do budowania marki i osiągnięcia pozytywnego customer experience.
Doświadczenia zakupowe klientów indywidualnych zdecydują o dalszych zakupach w danym sklepie. Doskonale zorganizowana logistyka platformy zakupowej pozwala na bezbłędną realizację zamówień, dostosowaną formę doręczenia, a także daje możliwość bezpłatnego, wygodnego i szybkiego zwrotu towarów. Przejrzystość witryny internetowej, dobrze opisane i zaprezentowane produkty przestaną być wiarygodne wobec braku poprawności kompletacji, uszkodzeń na skutek błędów w pakowaniu czy tez nieterminowej dostawy. Sklep online poniesie konsekwencje błędów obsługi logistycznej tracąc wizerunek i zaufanie klientów. Elastyczna logistyka pozwala na dynamiczny rozwój sprzedaży i koncentruje działania sklepu na promocji i marketingu, które dają możliwość kreowania silnej marki sklepu online.
