Nowy wymiar magazynu
Projekty e-commerce w Polsce są wciąż projektami opierającymi się w głównej mierze na zasobach ludzkich. Obiekty magazynowe dla e-commerce charakteryzują się dodatkowymi rozwiązaniami w zakresie ergonomii pracy w magazynie oraz rozbudowaną powierzchnią socjalną. Odpowiednia, organizacja stacji roboczych i ich ciągłe doskonalenie, a także doświetlenie obszaru kompletacji i pakowania mają istotny wpływ na efektywność. Nowoczesny sprzęt magazynowy, rozwiązania technologiczne w postaci dużej i małej automatyki takiej jak np. automatyczne przenośniki i autonomiczne roboty zaczynają mieć coraz większe zastosowanie, zwłaszcza w dużych, międzynarodowych projektach logistycznych. Niemniej jednak, aspekt ludzki żywego organizmu logistyki dla e-commerce wciąż pozostaje kluczowy. W związku z tym dostrzega się coraz większy nacisk na kwestie komfortu pracy i odpoczynku pracowników magazynowych. Powierzchnie socjalne uwzględniają nie tylko przestronną stołówkę, szatnie, miejsca parkingowe i rowerowe. Stałym elementem zaczynają być strefy relaksu wyposażone w wygodne fotele, telewizory i automaty z żywnością. Duże sklepy i platformy online również zwracają uwagę na ten aspekt pracy w magazynie i niejednokrotnie wpisują działania z zakresu emloyer branding w umowę współpracy. Świadome budowanie pozytywnej atmosfery pracy przekłada się również na jakość i wydajność procesów.
We provide videos via YouTube. By playing the video, you consent to the use of functional cookies and data processing by YouTube.
Wiedza produktowa
Magazyn logistyczny dla sprzedaży online wchodzi poniekąd w rolę sklepu. To czy towar został skompletowany poprawnie i w jaki sposób zostanie zapakowany ma istotne znaczenie dla danego sklepu online. W zależności od projektu możemy mieć odczynienia z różnymi operacjami na produkcie w ramach standardowych procesów magazynowych tj. w składowaniu, kompletacji pakowaniu i obsłudze zwrotów. Dobrym tego przykładem może być branża fashion, gdzie zarówno przechowywanie, kompletowanie jak tez pakowanie zleceń wymaga dodatkowej dbałości o produkt. Estetyczne ułożenie ubrań, etykietowanie, dodawanie materiałów informacyjnych czy też samo zapakowanie przesyłki może wiązać się z szeregiem dodatkowych czynności. Dbałość o najmniejsze szczegóły zamówienia jest świadomym i przemyślanym działaniem sklepu internetowego zmierzającym do budowania marki i osiągnięcia pozytywnego customer experience.
Klient jest najważniejszy
Doświadczenia zakupowe klientów indywidualnych zdecydują o dalszych zakupach w danym sklepie. Doskonale zorganizowana logistyka platformy zakupowej pozwala na bezbłędną realizację zamówień, dostosowaną formę doręczenia, a także daje możliwość bezpłatnego, wygodnego i szybkiego zwrotu towarów. Przejrzystość witryny internetowej, dobrze opisane i zaprezentowane produkty przestaną być wiarygodne wobec braku poprawności kompletacji, uszkodzeń na skutek błędów w pakowaniu czy tez nieterminowej dostawy. Sklep online poniesie konsekwencje błędów obsługi logistycznej tracąc wizerunek i zaufanie klientów. Elastyczna logistyka pozwala na dynamiczny rozwój sprzedaży i koncentruje działania sklepu na promocji i marketingu, które dają możliwość kreowania silnej marki sklepu online.