Kontakt & Services
Für zeitkritische Sendungen per Luftfracht ist ein On-Board-Kurier die schnellste und zuverlässigste Lösung. Rhenus sorgt für einen sicheren und individuell betreuten Transport Ihrer wertvollen Sendungen durch einen persönlichen Kurier und übernimmt sämtliche Schritte für eine reibungslose Abwicklung inklusive Zollabfertigung.
Im Rahmen unseres On-Board-Kurier-Services stellen wir sicher, dass Hand-Carry-Sendungen wie Prototypen, Muster, dringend benötigte Ersatzteile, Verträge oder Dokumente so schnell wie möglich ihr Ziel erreichen. Einer unserer Kuriere begleitet Ihre Sendung persönlich während der gesamten Transportkette und sorgt damit für ein besonders hohes Mass an Sicherheit – ideal für wertvolle Güter.
Bereits im Vorfeld planen unsere Spezialisten den Transportprozess sorgfältig und nutzen dabei ihre umfassende Erfahrung mit den Zollvorschriften der jeweiligen Importländer. Für unsere On-Board-Kurier-Services setzen wir sowohl eigene Ressourcen als auch langjährige, bewährte Partner ein.
Die Kommunikation während des gesamten Transportprozesses erfolgt ebenso persönlich wie die Zustellung Ihrer Sendung durch unseren Kurier. Dank transparenter Statusmeldungen per Chat oder E-Mail behalten Sie stets den Überblick und können den aktuellen Sendungsstatus jederzeit abrufen.
Zeit spielt bei Hand-Carry-Sendungen eine entscheidende Rolle. Im Vergleich zu klassischen Transportprozessen ermöglichen wir mit unserem On-Board-Kurier-Service die schnellstmöglichen Laufzeiten sowie besonders kurze Zollabfertigungszeiten.
Mit unserem Hand-Carry-Service profitieren Ihre zeitkritischen und wertvollen Sendungen von einer besonders intensiven persönlichen Betreuung und erhöhten Sicherheitsstandards.
Gerade bei Luftkurier-Sendungen ist maximale Reaktionsgeschwindigkeit gefragt. Dank klar strukturierter Prozesse und transparenter Abstimmungen stehen wir Ihnen auch bei kurzfristigen Änderungen oder Notfällen zuverlässig zur Seite.
Bei unseren Hand-Carry-Services begleitet ein persönlicher Luftkurier Ihre Sendung. Dadurch haben Sie stets einen direkten Ansprechpartner und können den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.
Wir transportieren Ihre Sendungen mit unserem On-Board-Kurier-Service so schnell und zuverlässig wie möglich an ihr Ziel.
Ein On-Board-Kurier (OBC) begleitet wichtige oder zeitkritische Sendungen persönlich, damit sie schnell und auf direktem Weg ihr Ziel erreichen. In der Regel führt der Kurier die Sendung persönlich bei sich oder transportiert sie im Handgepäck. Typische Transportgüter sind Dokumente, Muster, Prototypen oder wertvoller Schmuck und Designerstücke.
Wenn Ihre Sendung besonders dringend oder wertvoll ist, bieten Hand-Carry-Services eine sichere und zuverlässige Lösung. Gewichts- und Grössenlimits können je nach Strecke, Airline, Flugzeugtyp sowie Transportart als Aufgabe- oder Handgepäck variieren. In der Regel liegt das maximale Gewicht pro Packstück bei etwa 30 Kilogramm mit maximalen Abmessungen zwischen ca. 120–160 Zentimeter Länge, 80–120 Zentimeter Breite und 80–100 Zentimeter Höhe. Diese Werte können je nach Airline oder Kurierdienst variieren. Zusätzlich muss die Sendung während des gesamten Transportprozesses für die Abwicklung mit standardisierten Gepäckhandling-Systemen geeignet sein, einschliesslich Be- und Entladung. Abhängig vom Zeitfenster und der Art der Sendung können Sie aus verschiedenen Expressoptionen wählen und bei Bedarf Zusatzleistungen buchen.
Güter mit einem Gewicht von mehr als 32 Kilogramm pro Packstück sowie mit Abmessungen von mehr als 290 Zentimetern in Länge, Höhe oder Breite können nicht per Hand-Carry transportiert werden. Darüber hinaus sind Gefahrgut, temperaturempfindliche pharmazeutische Produkte sowie verderbliche Güter in der Regel ausgeschlossen.
Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, benötigen wir Angaben zur Anzahl der Packstücke, zu deren Abmessungen und Gewicht sowie zur Art der Güter. Zusätzlich benötigen wir den Liefertermin sowie die Postleitzahl und den Ort beziehungsweise den Flughafen des Abhol- und Zielortes.
Je nach Vereinbarung für Ihre Hand-Carry-Services erhalten Sie regelmässige Benachrichtigungen per E-Mail oder Chat. Zusätzlich erhalten Sie Zugriff auf ein speziell dafür eingerichtetes Dashboard. Darüber hinaus steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr (24/7) für Fragen zur Verfügung, und Sie können auch direkt mit den Kurieren Kontakt aufnehmen.
*Der AirTag-Service ist optional und von der Verfügbarkeit der Geräte zum jeweiligen Zeitpunkt abhängig, da er extern bereitgestellt wird.
**Bitte beachten Sie, dass Versicherungsdeckung und Versicherungsbedingungen je nach Ursprungs- oder Zielland, Airline sowie Art der Güter variieren können. Für hochwertige Güter kann eine zusätzliche Transportversicherung erforderlich sein, da nicht alle Versicherer oder Länder Sendungen per On-Board-Kurier abdecken. Unsere Legal- und Compliance-Teams beraten Sie in solchen Fällen gerne individuell.
