Contact
Wanneer u meubels of andere zware, grote artikelen bestelt, is het belangrijk om te vertrouwen op vakkundige professionals die ervoor zorgen dat alles veilig aankomt. Met duidelijke communicatie zorgt de logistiek voor thuislevering van Rhenus voor een positieve ervaring.
Wij bieden video's via YouTube. Door de video af te spelen, gaat u akkoord met het gebruik van functionele cookies en gegevensverwerking door YouTube.
Klanten verwachten een snelle en probleemloze levering van hun matrassen, huishoudelijke apparaten, sportartikelen en andere zware en grote artikelen, waaronder ook meubeltransport. Rhenus Home Delivery oplossingen verzorgen elke logistieke stap voor een tevreden klant.
Onze diensten beginnen met een gecentraliseerde inkomende levering in een nationaal distributiecentrum, waar we artikelen via een hub-and-spoke model naar regionale afleverpunten distribueren. Van daaruit worden de goederen bij de klant afgeleverd op de afgesproken leveringsdatum. De inkomende levering kan ook rechtstreeks met uw fabrikanten of leveranciers worden geregeld. Onze magazijnen en medewerkers zijn opgeleid en uitgerust om zware en grote goederen te verwerken. Wij kunnen uw producten ook opslaan in onze multi-client of specifieke magazijnen, waardoor u beschikt over flexibele opslag- en personeelsoplossingen. U betaalt alleen voor de ruimte die uw artikelen innemen.
Als alternatief kunt u kiezen voor regionale inkomende levering, waarbij uw goederen naar regionale distributiecentra worden geleid. Zo kunt u kortere levertijden hanteren voor grote zendingen of regionale bestellingen. Als artikelen lokaal beschikbaar zijn, is levering op dezelfde dag of de volgende dag mogelijk met korte transittijden. Final-milelevering omvat plaatsing in de ruimte van uw keuze. In veel landen bieden wij ook extra optionele diensten aan, zoals uitpakken, verwijderen van verpakkingsmateriaal, montage en het afvoeren van oude apparaten en meubilair.
Afspraken zijn eenvoudig online, telefonisch of, in sommige landen, via WhatsApp te regelen. Korte leveringstermijnen die de dag ervoor worden doorgegeven, maken het plannen voor uw klanten eenvoudiger. Met track & trace kunnen zij de status van de zending bekijken en, in veel regio's, de verwachte aankomsttijd.
Wij verzorgen de centrale of regionale ontvangst van uw goederen, met levering in de kamer van uw keuze. In geselecteerde landen kan montage en installatie worden aangevraagd. We bieden digitale verwerking en elektronische documentatie.
Op alle locaties worden uniforme processen en kwaliteitsnormen gehanteerd, ondersteund door een sterk netwerk in Europa en getrainde bezorgteams.
Uw klanten blijven tevreden dankzij persoonlijke klantenservice, tevredenheidsenquêtes en deskundig retourbeheer.
Klanten kunnen leveringen online, telefonisch of via WhatsApp inplannen. Meldingen per e-mail of sms, een optie om tot drie dagen voor levering een nieuwe afspraak te maken, een leveringsvenster van twee uur dat de dag ervoor wordt doorgegeven en tracking van de zending zorgen voor een vlotte ervaring.
Rhenus heeft de kwaliteit en snelheid van onze leveringen naar een hoger niveau getild, wat aanzienlijk bijdraagt aan de winkelervaring van ons meubeltransport.
Door de distributiehub te wijzigen, kon de routelengte per transport met 70 procent worden verkort, waardoor de CO2-uitstoot aanzienlijk daalde. Lees meer over de hubwijziging.
1 MB pdf
Dankzij transparante communicatie via digitale tools kan de wachttijd tussen bestelling en levering van de goederen klantvriendelijker worden gemaakt.
1 MB pdf
Met innovatieve microdepots in stedelijke gebieden kunnen we routes optimaliseren en levertijden verkorten. Lees hier wat microdepots zijn en hoe ze werken.
1 MB pdf
Totaaloplossingen voor uw goederen: plannen, optimaliseren en supply chain beheren.
