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Lors de la commande de meubles ou d'autres articles lourds et volumineux, il est essentiel de faire appel à des prestataires de livraison à domicile qualifiés afin de garantir une livraison en toute sécurité. Grâce à une communication claire et à des notifications régulières, Rhenus Home Delivery garantit une expérience de livraison positive.
Nous fournissons des vidéos via YouTube. En lisant la vidéo, vous consentez à l’utilisation de cookies fonctionnels et au traitement des données par YouTube.
Les clients attendent une livraison rapide et sans contrainte de leurs meubles de maison et de jardin, matelas, appareils électroménagers, équipements sportifs et autres articles lourds et volumineux. Rhenus Home Delivery prend en charge chaque étape logistique afin de garantir la satisfaction de vos clients.
Nos services commencent par une réception centralisée dans un centre de distribution national, où les marchandises sont réparties vers des points de livraison régionaux selon un modèle hub-and-spoke. Les marchandises sont ensuite livrées au client à la date de livraison convenue. La réception peut également être organisée directement avec vos fabricants ou fournisseurs. Nos entrepôts et nos équipes sont formés et équipés pour gérer des marchandises lourdes et volumineuses. Nous pouvons également stocker vos produits dans nos entrepôts multi-clients ou dédiés, vous offrant des solutions flexibles en matière de stockage et de ressources. Vous ne payez que pour l'espace réellement utilisé par vos marchandises.
Vous pouvez également opter pour une réception régionale, qui oriente vos marchandises vers des centres de distribution régionaux. Cela vous permet de proposer des délais de livraison plus courts pour les volumes importants ou les commandes régionales. Si les articles sont disponibles localement, nous proposons une livraison le jour même ou le lendemain avec des délais de transit courts. La gestion du dernier kilomètre inclut la livraison dans la pièce de votre choix. Dans de nombreux pays, nous proposons également des services complémentaires tels que le déballage, l'enlèvement des emballages, l'assemblage et la reprise des anciens appareils et meubles.
Les livraisons sur rendez-vous peuvent être planifiées facilement en ligne, par téléphone ou, dans certains pays, via WhatsApp. Des créneaux de livraison précis communiqués la veille facilitent l'organisation pour vos clients. Grâce au suivi Track & Trace, ils peuvent consulter le statut de leur envoi et, dans de nombreuses régions, l'heure estimée de livraison.
Nous prenons en charge la réception centralisée ou régionale de vos marchandises avec livraison dans la pièce de votre choix. Dans certains pays, l'assemblage et l'installation peuvent être proposés. Traitement sans papier et documentation électronique disponibles.
Des processus uniformes et des standards de qualité élevés sont appliqués sur tous les sites, soutenus par un réseau solide en Europe et des équipes de livraison formées.
Vos clients sont satisfaits grâce à un accompagnement personnalisé, des enquêtes de satisfaction et une gestion professionnelle des retours.
Les clients peuvent planifier leurs livraisons en ligne, par téléphone ou via WhatsApp. Les notifications par e-mail ou SMS, la possibilité de reprogrammer jusqu'à trois jours avant la livraison, un créneau de deux heures communiqué la veille et le suivi des envois contribuent à une expérience flexible et transparente.
Rhenus a porté la qualité et la rapidité de nos livraisons à un niveau supérieur, contribuant significativement à l'expérience d'achat de notre division mobilier.
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