Logistyka i magazynowanie w branży odzieżowej
Logistyka w branży fashion od wielu lat prężnie się rozwija. Producenci odzieżowi decydują się na częste zmiany kolekcji, oczywiście ku uciesze kochających modę klientów. Dzięki temu mają szansę dostosować się do dynamicznego rynku modowego. Jeszcze do niedawna w sklepach stacjonarnych i on-line zauważyć można było od 2 do 4 sezonów rocznie. Obecnie jest ich od 6 do 8. Co więcej, mnogość kolorów, rozmiarów oraz modeli powoduje konieczność korzystania z coraz większych powierzchni magazynowych. Wzrasta również ryzyko wystąpienia błędów podczas wysyłki do klientów, a szybka i precyzyjna obsługa zamówień w branży fashion to jedna z najważniejszych składowych sukcesu.
Obsługa branży fashion – najważniejsze elementy
Optymalizacja magazynowania w sektorze fashion wymaga odpowiedniej wiedzy i doświadczenia, jednak profesjonalni operatorzy logistyczni wiedzą, na których procesach warto się skupić. Należą do nich:
- przyjęcie i rozlokowanie towaru,
- kontrola ilości i jakości,
- składowanie – zależne od rodzaju asortymentu, modeli, kolorów, etc.),
- raportowanie,
- kompletowanie złożonych zamówień,
- przygotowanie do wysyłki zgodnie z wytycznymi,
- organizacja łańcucha dostaw,
- zapewnienie krótkiego czasu dostawy,
- obsługa zwrotów.
Każdy z powyższych elementów wpływa na doświadczenie konsumenta, od którego zależy, czy skorzysta z oferty danej firmy ponownie, czy uda się do konkurencji.
Czym jest doświadczenie konsumenta (customer experience)?
Klient korzystający z usług sklepów on-line ma kilka kluczowych oczekiwań, w związku z zamówieniem, które składa. Chce otrzymać wybrany towar w odpowiednim stanie, w wybranym przez siebie miejscu, w maksymalnie krótkim czasie. Jeśli usługodawca nie spełni jego potrzeb, poszuka rozwiązań alternatywnych – uda się do konkurencji. Na tym etapie cena produktu nie ma kluczowego znaczenia. Ważniejsze są odczucia, związane z obsługą całego procesu i sprawnością jego realizacji. Wysokiej jakości usługi magazynowe dla firm modowych oraz obsługa logistyczna powinny sprostać wszystkim oczekiwaniom klientów. Tylko wtedy zdecyduje się on ponownie skorzystać z usług danego sklepu.
Magazynowanie dla branży fashion – najważniejsze aspekty
Efektywne rozwiązania magazynowe dla odzieży i mody wynikają m.in. z odpowiedniego określenia celów, które ma spełniać placówka magazynowa, jej lokalizacji, a także optymalne zagospodarowanie przestrzeni, z uwzględnieniem stref składowania, obszarów operacyjnych czy też przestrzeni biurowych.
Optymalne magazynowanie dla branży fashion to połączenie funkcjonalności magazynu zapasów, przeładunkowego oraz dystrybucyjnego, dlatego też kluczowa jest powierzchnia przestrzeni oraz możliwość jej powiększenia, efektywne wykorzystanie przestrzeni oraz jej stref. Ponadto istotne jest zaplanowanie przepływu towarów z uwzględnieniem obsługi zwrotów, kontroli jakości oraz VAS, czyli usługi dodatkowe.
Odpowiednia infrastruktura magazynowa składa się z wielu elementów, które wzajemnie na siebie oddziałują. Zrównoważone magazynowanie w sektorze mody obejmuje m.in. wybór rodzaju regałów, powierzchni dodatkowych oraz odpowiedniej automatyki. Etap projektowania magazynu obejmuje także planowanie zatrudnienia pracowników, których zadaniem jest obsługa danego sektora.
Magazynowanie w branży fashion, jak również proces logistyczny, wymaga wsparcia w postaci programów zarządczych oraz oprogramowania do automatyzacji. Niezbędne są również systemy kontroli jakości w magazynach odzieżowych. Rozwiązania cyfrowe wspierają m.in. analizę trendów zakupowych, danych rynkowych, zarządzanie zapasami. Pomagają także optymalnie wykorzystać przestrzeń magazynową i usprawnić proces obsługi zamówień.
Omnichannel w fashion – czy to się opłaca?
W obecnych czasach klienci korzystają z dwóch głównych kanałów sprzedażowych – retail oraz e-commerce. Konsumenci w sieci informacji o produktach, porównują ceny, dokonują zakupu i ewentualnego zwrotu tam, gdzie jest im wygodnie, dlatego obszar logistyki musi być elastyczny i spełniać wymagania zamawiających.
Wśród rozwiązań, które mogą sprawdzić się w tym sektorze, jest strategia omnichannel, czyli system zarządzania zapasami towarów, która gwarantuje dostępność produktów we wszystkich kanałach sprzedażowych w ramach jednej lokalizacji i bezproblemową realizację zamówień. Ten model zarządzania magazynem wpływa na sprawny przepływ towarów w branży modowej, efektywne sortowanie, pakowanie, a także obsługę zwrotów.
Należy pamiętać, że obsługa wielokanałowa powinna być poddawana szczegółowej analizie danych, która umożliwia zaspokojenie potrzeb klientów zarówno obszaru retail, jak i e-commerce. Warto kontrolować m.in. ścieżki zakupowe, satysfakcję z zakupów, zwrotów, powody rezygnacji z kupna, etc.
Innowacyjne rozwiązania w branży logistycznej
Nowocześni usługodawcy, którzy działają w branży magazynowej i logistycznej, cenią sobie innowacyjne podejście do rozwoju. Dostrzegają potencjał digitalizacji najważniejszych obszarów, zwłaszcza w procesie tworzenia łańcucha dostaw, obejmującego m.in. identyfikację towaru. Operatorzy magazynowi skupiają się na maksymalizacji kontroli jakości, umożliwiającej monitorowanie działań i eliminację błędów. Ponadto coraz częściej wykorzystywane są rozwiązania, które opierają się na sztucznej inteligencji. Do ich zadań należy prognozowanie sprzedaży oraz skuteczne zarządzanie zapasami w fashion.
Firmy odzieżowe dążą także do normalizacji działań odpowiedzialnych społecznie. Mają one na celu zrównoważone gospodarowanie odpadami, walkę z nadprodukcją oraz planowanie wielkości magazynowych, co wpływa m.in. na redukcję strat w magazynowaniu dla branży fashion.
Trendy w magazynowaniu w sektorze odzieżowym
Prężny rozwój branży modowej jest ściśle związany z wprowadzaniem innowacyjnych rozwiązań logistycznych i ulepszonych modeli funkcjonowania. Jakie są aktualne i przewidywane trendy w magazynowaniu w sektorze odzieżowym?
- wzrost zapotrzebowania na usługi logistyczne i magazynowe – społeczeństwa bogacą się, a to powoduje zwiększenie zapotrzebowania na rozmaite towary, w tym – odzieżowe. Solidni i doświadczeni operatorzy logistyczni nieustannie pracują nad doborem technologii, która pozwoli przyspieszyć procesy oraz zatrudniają pracowników sprawujących pieczę nad działaniami,
- robotyzacja magazynów – innowacyjne rozwiązania technologiczne mają rozwiązać problemy z zatrudnieniem oraz wyeliminować czynniki spowalniające kluczowe procesy,
- logistyka zrównoważona – działania skupione będą na zapewnieniu rozwiązań zrównoważonych, które dotyczą m.in. składowania odzieży i mody, zwrotów, a także wykorzystywanych do tego środków transportu.
- błyskawiczna dostawa – rozwiązania przyszłości mają zapewnić dotarcie przesyłki tego samego dnia,
- personalizacja przesyłki – klienci coraz większą uwagę przykładają do jakości paczki, którą otrzymują. Warto zwrócić na to szczególną uwagę.
Postaw na outsourcing magazynowy dla firm modowych
Magazynowanie w branży fashion przeszło dużą metamorfozę, dostosowując się do nowych wymagań i wyzwań. Zarówno innowacyjne technologie, zrównoważone praktyki, jak i efektywne zarządzanie procesami stanowią podstawę do osiągnięcia sukcesu w konkurencyjnym środowisku. Firmy odzieżowe, które decydują się na skorzystanie z nowych rozwiązań, zyskują przewagę na rynku, lojalność klientów i wzmocnią swoją pozycję lidera w branży. Zadaniem operatora logistycznego jest skuteczne przejęcie działań w zakresie magazynowania oraz dystrybucji produktów, a także wsparcie w decyzjach strategicznych. Warto więc postawić na współpracę z profesjonalistami i zdecydować się na outsourcing magazynowy dla firm modowych, który wspiera przedsiębiorstwa w realizacji kluczowych procesów.