Contact & Diensten
Voor tijdsgevoelige zendingen is een on board-koerier via luchtvracht de snelste en meest betrouwbare optie. Rhenus biedt niet alleen persoonlijk transport van uw waardevolle lading door een koerier, maar regelt ook alle noodzakelijke stappen om een efficiënte verwerking en douaneafhandeling te garanderen.
Als onderdeel van onze on board-koeriersdienst dragen wij er speciale zorg voor dat persoonlijk begeleide express-goederen, zoals prototypen, monsters, kritieke of urgente reserveonderdelen, contracten of documenten, hun bestemming zo snel mogelijk bereiken. Een van onze koeriers begeleidt uw zending persoonlijk tijdens het gehele transporttraject, waardoor onze hand-carrydiensten een bijzonder veilige keuze zijn voor waardevolle goederen.
Vooraf plant een team van specialisten de handling van de vracht zorgvuldig door hun expertise in te zetten op het gebied van douaneformaliteiten in de importerende landen. Als het gaat om on board-koeriersdiensten beschikt Rhenus niet alleen over eigen middelen, maar werkt zij ook samen met partners met jarenlange ervaring.
De communicatie tijdens het gehele transportproces is net zo persoonlijk als het transport van uw speciale vracht door een van onze koeriers. Dankzij transparante updates over mijlpalen onderweg via chat of e-mail kunt u achterover leunen en ontspannen – in de wetenschap dat u de status van uw zending met de on board-koerier op elk moment kunt controleren.
Tijd is van essentieel belang voor uw hand carry-luchtvracht. In vergelijking met traditionele afhandelingsprocedures bieden wij u met onze on board-koeriersoptie de snelst mogelijke doorvoer- en douaneafhandelingsprocessen.
Dankzij de persoonlijke levering met de koeriersdienst profiteert u van speciale zorg en veiligheid voor uw waardevolle, urgente goederen.
We weten dat het bij zendingen per luchtkoerier te allen tijde snel moet gaan. Dankzij duidelijke processen en transparante afspraken zijn wij een betrouwbare partner aan uw zijde, zelfs bij wijzigingen in de planning of in noodgevallen.
Met onze hand-carrydienst zorgt een vaste koerier persoonlijk voor uw goederen. Dit betekent dat u altijd een vaste contactpersoon tot uw beschikking heeft en u de status van uw zending op elk gewenst moment kunt controleren.
Wij leveren uw goederen snel en betrouwbaar door middel van een onboard-koerier!
Een on board-koerier is een koerier die belangrijke zendingen of express-luchtvracht persoonlijk begeleidt om ervoor te zorgen dat deze zo snel en direct mogelijk hun bestemming bereiken. Zij dragen de zending doorgaans rechtstreeks bij zich of in hun handbagage. Goederen die frequent op deze manier worden getransporteerd zijn onder andere documenten, monsters, prototypen of zelfs waardevolle sieraden of designerstukken.
Als u een zending heeft die bijzonder urgent of waardevol is, bieden hand-carrydiensten een betrouwbare en veilige oplossing. Houd er rekening mee dat gewichts- en afmetingslimieten kunnen variëren afhankelijk van de route, de luchtvaartmaatschappij, het type vliegtuig en of de zending wordt getransporteerd als ingecheckte bagage of als handbagage. Deze afmetingen zijn benaderende waarden en er kunnen afwijkingen optreden als gevolg van specifieke beperkingen van de luchtvaartmaatschappij of de koerier. Bovendien moet het mogelijk zijn om zendingen tijdens de gehele reis, inclusief het laden en lossen, te verwerken met standaardapparatuur voor bagageafhandeling. Afhankelijk van het tijdsbestek en het type vracht kunt u kiezen uit verschillende express-opties en aanvullende value-added services boeken.
Goederen die meer dan 32 kilogram per pakket wegen en groter zijn dan 290 centimeter in lengte, hoogte of breedte kunnen niet per hand-carry worden geleverd. Daarnaast komen gevaarlijke stoffen, temperatuurgevoelige farmaceutische producten en aan bederf onderhevige goederen over het algemeen niet in aanmerking voor onze carrydienst.
Om uw aanvraag zo snel mogelijk te kunnen verwerken, hebben wij allereerst informatie nodig over het aantal pakketten, de respectievelijke afmetingen en gewichten, evenals het type goederen. Ook vragen wij naar de levertijd, de postcode, de stad of de luchthaven van zowel de ophaallocatie als de eindbestemming.
Afhankelijk van de gemaakte afspraken voor uw hand-carrydiensten ontvangt u regelmatig meldingen via e-mail of chat, of heeft u toegang tot een dashboard dat speciaal voor dit doel is ingericht. Daarnaast staat er 24 uur per dag een klantenserviceteam klaar om uw vragen te beantwoorden en kunt u rechtstreeks contact opnemen met de koeriers.
*De AirTag-service is optioneel en afhankelijk van de beschikbaarheid van apparatuur op dat moment, aangezien deze wordt uitbesteed.
**Houd er echter rekening mee dat de verzekeringsdekking en -clausules kunnen variëren afhankelijk van het land van herkomst/bestemming, de luchtvaartmaatschappij en de goederen. Voor producten met een hoge waarde kan een aanvullende transportverzekering noodzakelijk zijn, maar niet alle verzekeraars of landen dekken dergelijke on board-koerierszendingen. Juridische en complianceteams zijn beschikbaar om in specifieke gevallen verdere begeleiding te bieden.
