- Développée conjointement par Rhenus, Merck et Signature One, cette nouvelle solution associe contrôle pondéral, guidage lumineux et contrôle qualité digital pour améliorer la fiabilité et l'efficacité des opérations de préparation de commandes sur le site logistique de Strasbourg.
Rhenus a déployé avec succès une solution innovante de préparation de commandes pour Merck au sein de son hub logistique dédié de Strasbourg. Cette réalisation marque une nouvelle étape dans un partenariat stratégique qui unit les deux entreprises depuis seize ans. Après le lancement d'une solution logistique bas carbone en Alsace en 2025, ce nouveau projet confirme leur volonté commune d'innover afin d'améliorer la performance, la durabilité et la qualité des opérations logistiques.
Au service des activités de Merck à Molsheim, le hub logistique Rhenus de Strasbourg traite près de 2 800 commandes par jour dans le cadre d'une activité fonctionnant en continu sur trois équipes. Un tel volume nécessite des processus particulièrement fiables afin de garantir la disponibilité des produits, la qualité de préparation et le niveau de service attendu par les clients.
« L'innovation est au cœur de notre partenariat de longue date avec Merck », déclare Julien Brech, Operations Manager du site Rhenus de Strasbourg. « Ce projet démontre qu'une collaboration étroite permet de développer des solutions concrètes qui améliorent la performance opérationnelle, renforcent l'assurance qualité et créent une valeur tangible pour notre client. »
Acteur majeur des secteurs de la santé, des sciences de la vie et de l'électronique, Merck évolue dans des environnements où la fiabilité des opérations logistiques constitue un enjeu stratégique. Afin d'améliorer encore la précision des préparations de commandes et de réduire les risques d'erreur, Merck et Rhenus ont fait le choix de développer une solution spécifiquement adaptée aux exigences du site.
« Notre objectif commun avec Rhenus était d'améliorer la satisfaction client en fiabilisant les quantités prélevées par commande avec un prélèvement justes du nombre d’unités attendues lors de la préparation des commandes », explique Quentin Decoster, Distribution Manager du site Merck de Molsheim.
« Dans une activité qui représente près de 2 800 commandes par jour, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles pistes d'amélioration. Nous avons donc fait le choix de développer une technologie sur mesure en nous entourant des meilleurs experts. En combinant l'expertise logistique de Rhenus, le savoir-faire technologique de Signature One et notre connaissance opérationnelle du terrain, nous avons conçu une solution plus précise, plus efficace et plus fiable en considérant la complexité de notre gamme de produits. »
Développé en collaboration avec Signature One, spécialiste des solutions technologiques pour la logistique, le nouveau chariot intelligent réunit au sein d'une même plateforme ergonomique des systèmes de pesée embarqués, un guidage visuel et des fonctionnalités numériques de contrôle qualité adaptées aux opérations de préparation de commandes à fort volume.
« Le projet confié par Merck et Rhenus consistait à développer une solution de préparation de commandes à la fois plus rapide et plus fiable », souligne Jocelyn Drevet, Mechanical Design Manager chez Signature One. « Pour y parvenir, nous avons conçu un chariot intelligent capable de fiabiliser les opérations de préparation tout en simplifiant le travail des opérateurs. Le principal défi technique a été d'intégrer jusqu'à 30 balances sur un même chariot en trouvant le juste équilibre entre fiabilité, coût et qualité d'intégration. Le résultat est une solution innovante qui répond aux exigences d'un environnement logistique à fort volume et fortement orienté performance. »
Le nouveau chariot intelligent intègre plusieurs innovations conçues pour améliorer à la fois la fiabilité des préparations et l'expérience des opérateurs. Son système de contrôle pondéral embarqué vérifie automatiquement les quantités et les poids prélevés lors de la préparation de commandes. Au-delà du contrôle pondéral, l'innovation réside également dans son ergonomie, qui permet aux opérateurs de passer rapidement d'une commande à l'autre. Le système de guidage lumineux facilite et accélère les opérations de picking, tandis que les caméras embarquées permettent de contrôler a posteriori les commandes lorsqu'une analyse complémentaire est nécessaire à la suite d'une demande client. Enfin, les chariots sont identifiables grâce à un code couleur par typologie d'usage, offrant des repères visuels clairs sur le terrain et facilitant l'organisation des flux.
Une solution conçue pour des chaînes logistiques à haute exigence
Dans les secteurs de la santé, des sciences de la vie et des technologies de pointe, chaque préparation de commande doit répondre à des exigences élevées en matière de précision et de traçabilité. La moindre erreur peut entraîner des perturbations opérationnelles, des retards d'activité ou une charge administrative supplémentaire. En associant contrôle pondéral automatisé, ergonomie optimisée, guidage visuel et outils avancés de contrôle qualité, cette nouvelle solution contribue à sécuriser l'ensemble du processus de préparation.
« Les retours des équipes sont extrêmement positifs », ajoute Julien Brech. « Grâce à son caractère intuitif, la solution a été rapidement adoptée par les équipes. La combinaison du contrôle pondéral, du guidage visuel et des outils numériques de contrôle qualité contribue à renforcer la fiabilité des processus et à maintenir un niveau de service élevé pour les clients de Merck. »
Seize ans de collaboration au service de l'innovation logistique
Cette nouvelle réalisation s'inscrit dans une démarche de collaboration de long terme entre Rhenus et Merck. En 2025, les deux partenaires avaient déjà franchi une étape importante avec le déploiement d'une navette logistique bas carbone alimentée au biodiesel renouvelable B100 entre le site Merck de Molsheim et le hub logistique Rhenus de Strasbourg. Aujourd'hui, cette innovation dédiée à la préparation de commandes illustre une nouvelle fois leur volonté commune d'améliorer en continu la performance logistique et la qualité de service.
Préparer la prochaine étape de la transformation logistique
Cette mise en œuvre constitue une étape importante dans la digitalisation des opérations logistiques. La prochaine phase du projet consistera à connecter ces chariots intelligents à un système global de préparation de commandes couvrant l'ensemble du flux opérationnel, depuis le déchargement des camions jusqu'à la livraison au client final.
À terme, cette intégration permettra de connecter les chariots aux convoyeurs, aux systèmes d'emballage à la demande ainsi qu'aux autres outils de pilotage de l'entrepôt afin de créer une chaîne logistique toujours plus fluide, connectée et performante.
Seize ans après le début de leur collaboration, Rhenus et Merck poursuivent leur démarche d'amélioration continue en développant conjointement des solutions répondant aux défis opérationnels de leurs activités. Cette nouvelle innovation illustre leur ambition commune : construire sur le long terme une logistique toujours plus fiable, performante et adaptée aux attentes de leurs clients.
