Jump to region and choose your preferred country / region
Switch to your chosen country or regional website and discover our services for each location. You will have a choice of different languages.
Visit our corporate website
For more information about our global services and offers, visit Rhenus.Group.
Africa
Kualitas yang kami maksud adalah pemahaman terhadap kekhawatiran pelanggan kami dan merespon kebutuhan, pertanyaan, dan masalah mereka dengan cara yang optimal. Kebutuhan dan harapan pelanggan ditentukan secara konsisten dan dijelaskan dalam bentuk persyaratan yang ditetapkan.
Pedoman yang ditetapkan dan diterbitkan oleh dewan direksi menyediakan kerangka kerja untuk sistem manajemen kami. Sistem manajemen terpadu kami menempatkan tuntutan yang ketat terhadap kualitas layanan kami. Selain standar dasar DIN EN ISO 9001, kami mematuhi banyak standar khusus industri.
Sebagai bagian dari tanggung jawabnya terhadap perusahaan, dewan direksi menetapkan kebijakan perusahaan dan menetapkan tujuan strategis yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Sebagai bagian dari tanggung jawab mereka, manajemen eksekutif memastikan bahwa sumber daya material dan manusia yang memadai tersedia untuk menjaga dan mengembangkan sistem manajemen dan perusahaan secara keseluruhan.
Sistem manajemen terpadu kami yang bersifat menyatukan, berorientasi pada proses, dan terintegrasi dikelola dari kantor pusat kami di Holzwickede, Jerman. Selain itu, kami telah mendirikan organisasi Manajemen Mutu (QM) yang menjamin komunikasi yang lancar antara kantor pusat dan kantor cabang, baik dari atas ke bawah maupun dari bawah ke atas.
Sistem manajemen terpadu kami merupakan alat penting bagi dewan direksi dan seluruh staf tingkat manajemen, karena membantu kami mencapai perbaikan kunci dalam organisasi kami.
Topik-topik saat ini, seperti analisis data, kecerdasan buatan (AI), manajemen identitas modern, dan tempat kerja digital, hanya merupakan bagian dari strategi keseluruhan kami untuk menjaga masa depan. Sebagai penyedia layanan internal, TI Perusahaan mendukung semua unit Grup Rhenus dengan sumber daya TI, layanan, dan solusi perangkat lunak individu. Fokus utama terletak pada menciptakan hari kerja yang berorientasi pengguna dan bebas masalah. Para ahli TI di delapan departemen yang berbeda memenuhi persyaratan pasar setiap hari.
Pusat dari TI Perusahaan terletak di kampus di Holzwickede. Semua data Rhenus yang relevan dengan bisnis disimpan di sini pada server farm dari dua pusat data yang saling terhubung. Berkat pasokan mandiri, infrastruktur lengkap ini menjamin ketersediaan lebih dari 99,9 persen dalam kasus eskalasi. Dalam hal kehandalan, infrastruktur ini memenuhi persyaratan dan kualitas yang disyaratkan oleh “standar 3 lapis” yang diakui secara internasional. Audit tahunan juga menjamin kepatuhan terhadap standar keamanan informasi resmi berkat sertifikasi ISO yang diperoleh.
Dasar untuk sistem manajemen terpadu kami disediakan oleh DIN EN ISO 9001. Kantor pusat kami dan, sejauh mungkin, semua cabang kami telah mendapatkan sertifikasi sesuai dengan standar ini. Selain itu, ada standar lain yang diterapkan di kantor pusat dan cabang kami, berdasarkan persyaratan pelanggan kami.
Beberapa kantor kami di luar Jerman juga mendapatkan sertifikasi dalam Group kami. Selain itu, ada kantor-kantor yang mendapatkan sertifikasi langsung di lokasi oleh mitra sertifikasi.
ISO 9001 memainkan peran kunci dalam sistem manajemen Grup Rhenus karena semua standar industri selanjutnya dikembangkan berdasarkan persyaratan yang ditetapkan oleh standar ini.
Bagi Grup Rhenus, kualitas adalah pemahaman terhadap kekhawatiran pelanggan untuk merespons kebutuhan, pertanyaan, dan masalah mereka. Kebutuhan dan harapan pelanggan ditentukan secara konsisten dan ditentukan dengan tepat dengan tujuan memperoleh kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Memenuhi persyaratan standar ini membantu cabang dan situs dalam Grup Rhenus untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi dan memenuhi harapan pelanggan yang bersangkutan, serta mematuhi persyaratan hukum dan resmi.
Dalam Grup Rhenus, ISO 9001 adalah alat yang tidak dapat diabaikan untuk terus meningkatkan profitabilitas dan keberhasilan di pasar.
ISO 9001 menjadi dasar untuk sertifikasi yang lebih spesifik dalam industri tertentu.
ISO 14001 memungkinkan kami untuk terus-menerus memantau, menganalisis, dan meningkatkan situasi lingkungan kami.
Dengan bantuan sistem manajemen lingkungan yang sesuai dengan ISO 14001, kami dapat memastikan perencanaan dan implementasi berkelanjutan dari tindakan perlindungan lingkungan di lokasi dan cabang yang bersertifikat, dan dengan cara ini, mengurangi dampak lingkungan kami.
Tujuan utama kami adalah mempromosikan perlindungan lingkungan dan mencegah kerusakan lingkungan, sejalan dengan persyaratan ekonomi, sosial, dan politik. Pada saat yang sama, ISO 14001 menjadi dasar untuk sertifikasi sistem manajemen lingkungan kami.
KEBIJAKAN LINGKUNGAN
Solusi pelanggan yang ramah lingkungan dan penggunaan sumber daya yang efisien adalah hal yang sangat penting di semua bidang bisnis Grup Rhenus. Dengan mengembangkan konsep logistik berkelanjutan dan terus-menerus meningkatkan proses yang relevan dengan lingkungan, kami berkontribusi pada pencegahan pencemaran lingkungan dan peningkatan kinerja lingkungan serta efisiensi energi. Semua lokasi sangat peduli terhadap lingkungan, dan Grup Rhenus mematuhi peraturan dan standar perlindungan lingkungan. Kami bertanggung jawab dan menghemat sumber daya alam dan energi. Siklus hidup penuh produk dan layanan mulai dari penggunaan hingga pembuangan dan daur ulang menjadi fokus utama kegiatan bisnis di Grup Rhenus. Pemantauan dilakukan melalui indikator strategis dan operasional serta angka kunci terkait lokasi, yang dievaluasi oleh dewan manajemen dalam tinjauan manajemen tahunan. Perlindungan lingkungan adalah tugas manajemen, para pengawas memiliki peran model. Dengan prinsip-prinsip kebijakan lingkungan ini, karyawan diwajibkan untuk bertindak dengan bertanggung jawab terhadap lingkungan.
Bagi Grup Rhenus, keamanan informasi berarti menjadikan kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi sebagai faktor keberhasilan strategis untuk menunjukkan kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan, mitra bisnis, dan masyarakat umum kepada kami.
Sesuai dengan standar ISO/IEC 27001 yang diakui secara internasional, sistem manajemen keamanan informasi (ISMS) kami memastikan risiko diidentifikasi dan dinilai, serta langkah-langkah untuk memastikan keamanan informasi direncanakan, dilaksanakan, dan dipantau.
Lokasi-lokasi kami yang menyediakan layanan kepada pelanggan dari industri otomotif telah mendapatkan sertifikasi sesuai dengan VDA 6.2.
VDA 6.2 ditujukan untuk penyedia layanan dalam industri otomotif, baik secara internal (pengembangan, logistik, pengadaan, dll.) maupun eksternal (pengembang, produsen prototipe, perusahaan logistik, dll.).
Proses layanan umumnya tunduk pada kriteria yang berbeda dari yang diperlukan untuk proses produksi. Dalam kasus proses layanan, fokusnya adalah pada layanan yang tidak berwujud. Penyediaan dan penyajian layanan membentuk satu kesatuan.
Dengan menerapkan persyaratan VDA 6.2, kami mampu memenuhi persyaratan penting dari pelanggan kami di industri otomotif.
Menurut definisi dalam "Prinsip-prinsip GLP" yang ditetapkan oleh Organisasi Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan (OECD), good laboratory practice (GLP) adalah "sistem mutu yang berkaitan dengan proses organisasi dan kondisi di bawah mana studi keamanan kesehatan dan lingkungan non-klinis direncanakan, dilaksanakan, dipantau, dicatat, diarsipkan, dan dilaporkan".
Situs-situs kami yang bersertifikasi sesuai dengan standar ini memastikan bahwa semua data audit dimasukkan dengan benar dan lengkap dalam laporan audit yang disajikan kepada pihak berwenang, sehingga dapat menyediakan bukti kepada pelanggan kami dari industri farmasi mengenai sistem jaminan mutu untuk studi keamanan kesehatan dan lingkungan.
Praktik Manufaktur yang Baik (Good manufacturing practice - GMP) berarti jaminan mutu terhadap prosedur produksi dan lingkungan produksi, baik dalam produksi produk medis dan bahan baku, maupun dalam produksi makanan dan pakan hewan.
Terutama bagi pelanggan dari industri farmasi, jaminan mutu memainkan peran penting karena setiap variasi mutu dapat berdampak langsung pada kesehatan konsumen.
Kantor-kantor yang relevan dari perusahaan kami telah bersertifikasi sesuai dengan GMP dan telah mendirikan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan GMP untuk menjamin kualitas yang optimal dan memenuhi persyaratan otoritas kesehatan publik.
HACCP singkatan dari hazard analysis and critical control points.
Tujuan dari konsep ini adalah mengidentifikasi, menilai, dan mengendalikan bahaya yang signifikan yang disebabkan oleh bahan makanan.
Dengan adanya sertifikasi sesuai dengan HACCP, kantor-kantor kami yang pelanggannya berasal dari industri makanan mendokumentasikan semua analisis HACCP yang dilakukan secara lengkap.
IFS, singkatan dari International Food Standard, adalah sebuah konsep yang menggabungkan persyaratan ISO 9001 dengan analisis HACCP untuk menciptakan sistem terintegrasi. Artinya, standar IFS Logistics secara khusus disesuaikan dengan layanan industri logistik dan fokus utamanya adalah keamanan pangan.
Standar IFS Logistics juga membantu mempromosikan transparansi di seluruh rantai pasok mulai dari industri hingga pengecer, dan mengadopsi pendekatan berbasis risiko.
The Safety Quality and Assessment System (SQAS) menyediakan alat untuk penilaian seragam terhadap sistem manajemen kualitas, keselamatan, dan lingkungan dari penyedia jasa logistik. Untuk tujuan ini, dilibatkan penilai independen dan digunakan kuesioner standar.
Berhasil lulus dalam audit SQAS menjadi indikator dari upaya berkelanjutan kami untuk membuat solusi logistik perusahaan kami lebih aman dan ramah lingkungan.
Sistem ini memberikan umpan balik langsung yang berguna mengenai kekuatan dan kelemahan yang diidentifikasi selama penilaian. Selain itu, kami dapat memberikan umpan balik spesifik kepada pelanggan setelah mengevaluasi hasil penilaian. Dengan cara ini, dasar kerjasama yang jujur dan saling menguntungkan bagi kedua belah pihak dapat tercipta atau diperkuat.
Semua situs yang berbasis di Jerman dari Grup Rhenus mematuhi persyaratan Undang-Undang Layanan Energi (EDLG) dan bersertifikasi sesuai dengan DIN EN ISO 50001 atau menjalani audit energi sesuai dengan DIN EN 16247.
Selain itu, beberapa situs di luar negeri yang termasuk dalam matriks sertifikasi sebelumnya untuk standar lain juga akan dimasukkan.
Sistem manajemen energi mendorong perlindungan lingkungan yang berkelanjutan dan pelestarian sumber daya kita. Penting untuk memastikan bahwa kita terus meningkatkan efisiensi energi operasi di semua cabang kami dan membuatnya lebih berkelanjutan untuk memenuhi kewajiban kita terhadap generasi mendatang.
Grup Rhenus berjanji untuk terus meningkatkan layanan terkait energi.
Sifat dan ruang lingkup energi yang digunakan dan dikonsumsi di situs harus sesuai.
Semua informasi dan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan strategis dan operasional harus tersedia.
Selain itu, Rhenus GrUup berjanji untuk mematuhi semua peraturan hukum yang berlaku dan persyaratan lain yang disepakati oleh organisasi terkait penggunaan energi, konsumsi energi, dan efisiensi energi.
Tujuan energi strategis dan operasional ditetapkan dan ditinjau dalam sistem manajemen energi. Ini didasarkan pada tujuan berikut:
• Meningkatkan efisiensi energi
• Mengurangi beban CO2
• Meningkatkan daya saing melalui penghematan biaya
Kami mendukung pembelian produk dan layanan yang hemat energi yang dirancang untuk meningkatkan kinerja energi.
"Undang-Undang Peralatan Listrik dan Elektronik" (yang berkaitan dengan penempatan peralatan listrik dan elektronik di pasar, serta pengumpulan dan pembuangan peralatan tersebut, mulai berlaku sejak 20 Oktober 2015) bertujuan untuk mengimplementasikan tanggung jawab produsen terhadap peralatan listrik dan elektronik berdasarkan hukum limbah.
Ini mencapai tujuan berikut:
• Pelindungan kesehatan dan lingkungan dari zat berbahaya yang berasal dari peralatan listrik dan elektronik
• Pengurangan jumlah limbah melalui penggunaan ulang atau daur ulang
Di sini juga, Grup Rhenus menyadari tanggung jawabnya. Sertifikasi sesuai dengan Undang-Undang Peralatan Listrik dan Elektronik sedang dikembangkan dan diterapkan secara berkelanjutan.basis.
