Más del 80% de las empresas de retail están reevaluando actualmente su cadena de suministro. Es un dato de Capgemini Research Institute que confirma la transformación en la que está inmersa el comercio minorista y la importancia cada vez más estratégica que estas empresas otorgan a la logística. El objetivo es poder dar respuesta a los nuevos patrones de consumo y al contexto económico y geopolítico actual, encontrar nuevas oportunidades tecnológicas o la búsqueda de nuevos márgenes de ahorro.
Una multitud de factores que están redefiniendo los parámetros conocidos de la logística retail con nuevas tendencias que parecían definidas a un horizonte establecido en el medio y largo plazo, pero que se están acelerando para situarse como elementos cada vez más tangibles en la realidad del mercado.
Abordamos 10 de las tendencias que se están imponiendo ya en la logística del negocio retail y que visibilizan el carácter estratégico de estos procesos para responder y anticiparse a los grandes retos en los que está inmerso este sector:
1. Diversificación de proveedores
Aproximadamente el 79% de las empresas del retail están diversificando ya su base de proveedores para reducir riesgos y aumentar la resiliencia, como señala el informe de Capgemini. Esta tendencia refleja una respuesta a las interrupciones que hemos visto en los últimos años en la cadena de suministro internacional y cómo las empresas están actuando para adaptarse a un mercado global que continúa siendo incierto para anticiparse a posibles nuevos bloqueos en la red.
2. Nearshoring
Un 83% de estas empresas están invirtiendo en acercar su producción a los mercados de consumo, según este mismo estudio. Esta estrategia, que ya analizamos en profundidad en el artículo “¿La industria está acercando a Europa su cadena de suministro?”, busca mejorar la agilidad y reducir la dependencia de cadenas de suministro extensas y complejas, lo que se traduce en tiempos de entrega más rápidos y una mayor capacidad de respuesta a las demandas del mercado.
3. Sostenibilidad en el transporte
La transición hacia estrategias de transporte de bajas emisiones está ganando impulso en todas las industrias. Sin embargo, en el mercado retail es también una respuesta a las demandas de sus clientes, ya que un estudio de IBM reveló que más del 60% de los consumidores están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para reducir el impacto ambiental.
4. Reducción de los tiempos de entrega
La capacidad de ofrecer entregas rápidas se ha convertido en un factor crítico para la satisfacción del cliente y, por tanto, para las empresas del retail. Las empresas están buscando maneras de acortar los tiempos de entrega para mejorar la experiencia del consumidor y mantener la competitividad. Según un informe de Gartner, el 87% de los directores de cadena de suministro consideraron que la agilidad y la capacidad de respuesta son un elemento decisivo para sus operaciones.
5. Automatización y robótica en el almacenamiento
La automatización en los centros de almacenamiento se ha convertido en una herramienta demandada por muchos retailers para adaptarse a la necesidad de acortar plazos en las entregas. La implementación de esta tecnología se valora, además, como un mecanismo de protección ante las dificultades de contratación que se comienzan a percibir a escala europea en la operativa de almacenamiento.
6. Optimización de los inventarios
El incremento de stock por parte de las empresas del retail en los últimos años, como consecuencia de los problemas de suministro, ha mostrado la importancia de prestar un mayor control a su gestión. Las empresas demandan soluciones para responder a los picos de demanda, especialmente durante las temporadas altas como las vacaciones, para evitar la escasez de stock y garantizar una mejor experiencia al cliente.
7. Logística omnicanal
La fusión de operaciones online y offline para ofrecer una mejor experiencia al cliente es una tendencia que se está trasladando a la logística. Un buen ejemplo es Mango, que diseña ya sus desarrollos inmologísticos bajo esta estrategia para unificar el abastecimiento de los canales B2B y B2C con el objetivo de optimizar los tráficos.
8. Mejora de la trazabilidad
Los retailers demandan más soluciones tecnológicas a los operadores logísticos y, en concreto, una visibilidad total de la cadena de suministro para identificar y gestionar de manera proactiva cualquier imprevisto. De la misma forma, en el canal online se han extendido las soluciones de trazabilidad para que los clientes dispongan también de la máxima información de sus pedidos.
9. Distribución nocturna
La logística nocturna se ha consolidado como una tendencia en auge en el retail, confirmando las ventajas que proporciona en términos de costes, rapidez en las entregas, eficiencia logística, sostenibilidad ambiental y reducción de la congestión urbana. Se trata, además, de una tendencia respaldada por las administraciones públicas, que promueven estos tráficos por sus beneficios medioambientales y en la gestión vial.
10. Logística inversa
La logística inversa es un elemento estratégico cada vez más importante para el mercado retail, ya que la gestión de las devoluciones es crucial para mantener la lealtad del cliente, optimizar costes y promover la sostenibilidad. Este cambio ha llevado a las empresas a buscar operadores logísticos especializados para convertir la logística inversa en una ventaja competitiva.
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