Kontakt
Przy zamawianiu mebli i innych ciężkich, nieporęcznych przedmiotów bardzo ważne jest, aby dostawą do domu zajęli się wykwalifikowani specjaliści, którzy zapewnią bezpieczny transport wszystkich produktów. Dzięki przejrzystej komunikacji i aktualnym informacjom firma Rhenus Home Delivery zapewnia płynną i pozytywną obsługę dostaw.
Udostępniamy filmy za pośrednictwem YouTube. Odtwarzając wideo, wyrażasz zgodę na użycie funkcjonalnych plików cookie i przetwarzanie danych przez YouTube.
Klienci oczekują szybkiej i bezproblemowej dostawy mebli do domu i ogrodu, materacy, sprzętu AGD, sprzętu sportowego oraz innych ciężkich lub nieporęcznych przedmiotów. Dostawa do domu Rhenus Home Delivery zarządza każdym etapem procesu, zapewniając pełną satysfakcję klientów.
Nasze usługi rozpoczynają się od scentralizowanej dostawy przychodzącej do krajowego centrum dystrybucyjnego, gdzie przesyłki są rozdzielane do regionalnych punktów dostawczych przy wykorzystaniu modelu hub-and-spoke. Stamtąd towary są dostarczane do klientów w uzgodnionym terminie dostawy. Dostawę mebli można również uzgodnić bezpośrednio z producentami lub dostawcami. Nasze magazyny i pracownicy są przeszkoleni i wyposażeni do obsługi ciężkich i nieporęcznych towarów. Możemy przechowywać Twoje produkty w magazynach wieloklientowych lub na wyłączność, oferując elastyczne rozwiązania w zakresie magazynowania i zatrudnienia personelu. Płacisz tylko za miejsce zajmowane przez Twoje przedmioty.
Alternatywnie można wybrać regionalną dostawę mebli, kierując towary do regionalnych centrów dystrybucyjnych. Pozwala to na skrócenie czasu dostawy w przypadku wysyłek o dużej objętości lub zamówień regionalnych. Gdy produkty są magazynowane lokalnie, możemy zapewnić dostawę następnego dnia z krótkim czasem transportu z wniesieniem. Oprócz standardowej usługi dostawy do wybranego pomieszczenia, oferujemy również usługi opcjonalne, takie jak transport z wniesieniem, rozpakowywanie, usuwanie opakowań, montaż oraz utylizacja starych mebli i urządzeń.
Terminy można łatwo ustalać online, telefonicznie lub, w niektórych krajach, przez WhatsApp. Dzięki podaniu konkretnych terminów dostawy dzień wcześniej, Twoi klienci mogą spokojnie planować kolejne kroki. Dzięki funkcji śledzenia przesyłki zawsze znają status i przewidywany czas dostawy swojej przesyłki.
Umożliwiamy centralny lub regionalny odbiór Twoich towarów wraz z dostawą do wybranego pomieszczenia. W wybranych krajach można również zamówić montaż i instalację. Dostępne jest przetwarzanie bez użycia papieru oraz dokumentacja elektroniczna.
Oferujemy jednolite procesy i standardy jakości we wszystkich lokalizacjach oraz silną europejską sieć z przeszkolonymi zespołami dostawczymi.
Dbamy o zadowolenie Twoich klientów poprzez spersonalizowaną obsługę, ankiety opinii i profesjonalne zarządzanie zwrotami.
Klienci mogą planować dostawy online, telefonicznie lub przez WhatsApp, otrzymywać powiadomienia e-mailowe lub SMS-owe, zmieniać termin dostawy do trzech dni przed dostawą oraz śledzić swoją przesyłkę. Okres dostawy jest podawany dzień wcześniej, aby zapewnić elastyczność i przejrzystość.
Rhenus podniosła jakość i szybkość swoich dostaw na nowy poziom, znacząco przyczyniając się do poprawy jakości obsługi klientów naszego działu meblarskiego.
Dzięki zmianie centrum dystrybucyjnego skróciliśmy trasę transportu o 70%, co znacznie zmniejszyło emisję CO2. Dowiedz się więcej o zmianie hubu.
1 MB pdf
Dzięki przejrzystej komunikacji, którą umożliwiają procesy cyfrowe, czas oczekiwania między złożeniem zamówienia a dostawą staje się bardziej dogodny dla klientów.
1 MB pdf
Kompleksowa logistyka dla Twoich towarów: planujemy, optymalizujemy i zarządzamy Twoim łańcuchem dostaw.
