Externalisation des processus : Nos services

Rhenus France intervient comme votre partenaire pour les processus et services en lien avec la gestion des clients et le traitement administratif. Confiez-nous ces processus et concentrez-vous sur vos compétences principales.

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Moins d'efforts grâce à l'externalisation

Moins d'efforts grâce à l'externalisation

Économisez du temps, de l’argent et des ressources : Tout le monde parle d’externalisation des processus métier, et à juste titre, car pourquoi le faire soi-même quand cela peut être fait ailleurs avec une meilleure qualité et à moindre coût ? Faites confiance à Rhenus France et ses nombreuses années d’expérience. Nous gérons l’ensemble des processus métier ou seulement quelques-uns, toujours en fonction de vos besoins.

Services Customer Care

À l’heure du numérique, avoir une communication optimale avec le client est un défi pour toutes les entreprises.Nous offrons la solution adaptée avec nos services :

Grâce à nos ressources de communication continuellement formées, nous assurons la gestion complète des relations client et sommes à la disposition des clients de nos clients en tant qu’interlocuteur direct et personnel, dans le secteur B2B comme dans le secteur B2C. Nous contactons le client, dans tout type de secteur et via tout type de canal, y compris les réseaux sociaux. Un rapport professionnel est essentiel pour optimiser les paramètres de qualité et de quantité.

Nous contactons des particuliers et des entreprises pour vous, obtenons de nouveaux clients pour vous, établissons de bonnes relations professionnelles et obtenons des informations pertinentes pour votre succès. De cette manière, nos experts travaillent comme vous, avec une approche professionnelle et axée sur la solution. Nous aimons le standard et adorons la complexité.

Nos services :

  • Acceptation des commandes
  • Gestion des contrats
  • Planification et coordination des rendez-vous
  • Contact de nouveaux clients
  • Développement de clients existants
  • Prévention de la résiliation
  • Compensation
  • Récupération et réactivation des clients
  • Conseil de lead
  • Support de campagne
  • Campagnes de suivi
  • Enquêtes et recherches
  • Gestion des créances
  • Conseils et recommandations produit compétents
  • Résolution des problèmes des clients commerciaux à tous les niveaux
  • Développement de la clientèle grâce à la vente croisée, à la montée en gamme et à l’après-vente

La salle de poste : Services de salle de poste

La salle de poste dispose d’une fonction essentielle aux processus de l’ensemble de l’organisation de l’entreprise. Elle est décisive pour la qualité et la vitesse des flux d’informations internes et externes. Dans de nombreuses entreprises, la salle de poste représente des budgets se chiffrant en millions. Ce sont de bonnes raisons pour examiner les structures et les processus en termes de changement démographique et de progrès technologique ainsi que pour développer d’autres solutions.

Rhenus Mailroom Services se spécialise dans la gestion et la mise en place des services de salle de poste. Nous offrons à nos clients des services de gestion de salle de poste en tant que solution globale afin de faire des économies, d’améliorer la qualité des services et de garantir la sécurité de l’approvisionnement.

Tous les services de salle de poste sont modulables et peuvent être fournis individuellement ou en combinaison de modules.Si besoin, nous pouvons gérer l’ensemble des services de salle de poste dans les locaux des clients.

Nous pouvons aussi gérer entièrement votre salle de poste en tant que partenaire d’externalisation de confiance. Cela comprend les services de salle de poste ainsi que la numérisation de votre salle de poste. Nous pouvons également doter votre salle de poste d’employés Rhenus.

Avantages avec Rhenus

  • Les opérations de salle de poste et la logistique postale sont notre principale compétence
  • Fiabilité, innovation et performance d’un prestataire de services logistiques leader
  • Les normes de qualité les plus strictes avec la certification DIN/ISO
  • Confidentialité, sécurité des données et fiabilité
  • Des années d’expérience
  • Conseil professionnel et concepts de solutions individuelles
  • Solution complète depuis une source unique

Minimisez les coûts

Idéalement, l’externalisation des processus s’accompagne toujours d’une réduction des coûts. Car les experts ont des connaissances spécifiques. Cela permet de gagner du temps et de l’argent. Les résultats peuvent être obtenus plus rapidement. Et le gain d’argent en est la conséquence logique. En plus, l’entreprise ne paie pas de cotisations sociales pour les experts externes. Encore des économies !

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Renforcez la qualité

Faire appel à des experts signifie savoir-faire, connaissances spécialisées et impulsions d’innovation externes. En général, les experts ont également accès à des logiciels et du matériel qui ne sont pas disponibles en interne. Grâce à des années d’expérience dans un domaine spécialisé et à d’autres projets d’externalisation, le prestataire de services externe apporte de précieuses connaissances à l’entreprise.Cela permet une amélioration de la qualité.

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Améliorez l’efficacité

L’externalisation des processus métier vous permet de mieux planifier vos propres ressources pour votre activité principale. Cela va de pair avec une efficacité et une productivité supérieures. Votre personnel peut donc être employé pour ses compétences de base.

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Des questions ?

Nos experts seront toujours ravis de vous aider. Pour vous faciliter la vie, nous pouvons aussi vous rappeler !

Contactez-nous !