Contatto
Quando i clienti ordinano nuovi mobili o elettrodomestici, è fondamentale che arrivino integri e in perfette condizioni. Il nostro servizio di trasporto mobili con consegna al piano affida il trasporto a professionisti qualificati per garantire una consegna sicura ed efficiente, direttamente nella stanza scelta dal cliente.
Il nostro servizio logistico integrato assicura che ogni prodotto venga gestito con la massima cura, in ogni fase del processo. Dallo stoccaggio sicuro nei nostri magazzini multiutente fino alla consegna al piano attraverso la logistica dell'ultimo miglio, i nostri team di 2 operatori garantiscono precisione e competenza. Questo comprende non solo il trasporto con consegna al piano, ma anche il montaggio mobili a domicilio, l’installazione e lo smaltimento responsabile degli imballaggi. Se necessario, gestiamo anche i resi per offrire un’esperienza fluida e senza interruzioni a voi e ai vostri clienti. Offriamo inoltre servizi dedicati al trattamento dei rifiuti RAEE, come raccolta e smaltimento. Operando in numerosi Paesi europei, ci impegniamo a rendere l’ultimo miglio un’esperienza positiva e senza stress.
Il nostro sistema di tracciamento avanzato tiene i clienti costantemente informati via e-mail, SMS o online, fornendo finestre di consegna al piano precise per garantire la massima comodità. Inoltre, miglioriamo costantemente l’esperienza del cliente attraverso l’aumento dei punteggi di soddisfazione e l’implementazione di misure di miglioramento continuo della qualità.
Per ottimizzare i tempi e ridurre le distanze di trasporto, mettiamo a disposizione di produttori e rivenditori diverse soluzioni di consegne inbound: centrali, regionali o integrate.
Quando i prodotti vengono inviati ai nostri hub di smistamento principali, ci occupiamo della loro distribuzione ai centri regionali secondo un modello hub-and-spoke. Da questi centri parte la consegna al piano nel giorno concordato con il cliente finale. I collegamenti quotidiani con le sedi di consegna permettono tempi di transito ridotti, poiché è necessario raggiungere un solo hub principale. In alternativa, l’immissione diretta delle merci nelle nostre sedi di distribuzione evita il trasbordo e consente soluzioni di spedizione con montaggio ancora più rapide. Offriamo anche configurazioni ibride tra consegna centrale e regionale.
Collaboriamo con Rhenus da molti anni per la consegna ai nostri clienti. Il loro staff è disponibile, professionale e sempre orientato alle nostre esigenze. Li consigliamo senza esitazione ad altre aziende.
Per merci voluminose o pesanti, i nostri team a due operatori garantiscono una movimentazione attenta e sicura, riducendo al minimo il rischio di danni durante il trasporto.
Con due professionisti che lavorano in sinergia, le operazioni di carico e scarico risultano più rapide ed efficienti, riducendo i tempi complessivi di consegna al piano.
Ci occupiamo di ogni fase della consegna al piano, offrendo un servizio completo per chi non dispone delle risorse per spostare articoli pesanti in autonomia.
Offriamo opzioni di consegna personalizzabili, con la possibilità di scegliere tra i nostri centri di distribuzione nazionali o regionali. Possiamo anche combinare entrambe le soluzioni per adattarci ad ogni esigenza specifica.
La posizione strategica dei nostri hub consente di reagire in modo rapido alle variazioni della supply chain, mantenendo tempi di transito brevi e un trasporto efficiente in tutta Italia.
Forniamo video tramite YouTube. Riproducendo il video, acconsenti all’uso di cookie funzionali e al trattamento dei dati da parte di YouTube.
Siamo leader in Europa nella consegna a domicilio e nella logistica dell’ultimo miglio. Offriamo soluzioni logistiche scalabili e disponiamo di 15 reti nazionali. Grazie a efficienza ed esperienza, garantiamo un’esperienza di consegna sempre positiva.
Grazie al cambio dell’hub di consegna, è stato possibile ridurre del 70% i chilometri percorsi per il trasporto, diminuendo in modo significativo le emissioni di CO₂. Scopri di più sul cambiamento dell’hub.
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Grazie ai processi digitali, la comunicazione con i clienti è più chiara e immediata, rendendo l’attesa tra l’ordine e la consegna al piano più semplice e trasparente.
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Grazie agli innovativi micro-depositi in città, le tratte vengono ottimizzate e i tempi di consegna ridotti. Scopri cosa sono i micro-depositi e come migliorano la logistica all'ultimo chilometro.
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Siamo impegnati in pratiche sostenibili che bilanciano innovazione e responsabilità ambientale, in particolare nell’ambito della logistica dell’ultimo miglio e dei servizi di consegna al piano. Attraverso l’adozione di nuove tecnologie, la modernizzazione delle strutture e l’impiego di fonti energetiche alternative per la nostra flotta, riduciamo la nostra impronta di carbonio. Nel segmento Home Delivery, utilizziamo camion elettrici e cargo bike, mentre alcuni magazzini sono dotati di impianti fotovoltaici per ridurre al minimo le emissioni. Investiamo nel futuro adottando soluzioni all’avanguardia e offrendo ai nostri collaboratori formazione continua per restare al passo con l’evoluzione del settore logistico.
Affidati a noi per una consegna sicura e senza intoppi di mobili ed elettrodomestici, gestita da esperti, e trova con noi la soluzione ideale!
La "notifica" è la comunicazione relativa al ritiro o alla consegna di una spedizione. Per le consegne "same-day" (nello stesso giorno) o "next-day" (il giorno successivo), in caso di merci disponibili a livello regionale, tu e i tuoi destinatari potete beneficiare di una consegna al piano nella data desiderata. I clienti vengono informati tramite e-mail, SMS o altri canali di comunicazione disponibili, possono modificare l’orario di consegna fino a tre giorni prima e scegliere tra consegna mattutina o pomeridiana. Il tracking in tempo reale e la stima dell’orario di arrivo garantiscono ulteriore trasparenza.
Valutiamo la qualità delle consegne secondo criteri oggettivi e orientati al cliente. Oltre alla soddisfazione dei destinatari, consideriamo indicatori chiave (KPI) fondamentali come la precisione e la puntualità delle consegne. Misuriamo la soddisfazione dei clienti e la loro propensione a raccomandare i nostri servizi utilizzando strumenti come il Net Promoter Score o Trustpilot. Per quanto riguarda la precisione delle consegne, verifichiamo se la merce è stata recapitata nella data concordata. Inoltre, possiamo verificare se è stata rispettata la finestra di due ore prevista. Le indagini e le misurazioni della qualità hanno l’obiettivo di migliorare continuamente i nostri servizi in linea con le esigenze dei clienti.
L'opinione del destinatario è estremamente importante per noi. Soprattutto in caso di insoddisfazione. Abbiamo implementato un moderno sistema di ticket per poter assistere rapidamente i nostri clienti. Il destinatario viene informato elettronicamente non appena la richiesta viene ricevuta, presa in carico e risolta. Il nostro team di assistenza clienti gestisce i reclami tramite hotline, modulo di contatto o e-mail e garantisce una risposta tempestiva. Anche i nostri team operativi sono formati per gestire eventuali criticità direttamente sul posto. L'obiettivo è offrire sempre una soluzione tempestiva e soddisfacente.
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