EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS: NUESTROS SERVICIOS

Rhenus España actúa como tu socio en los procesos y servicios relacionados con la gestión de clientes y la tramitación administrativa. Externaliza estos procesos con nosotros y concéntrate en tu negocio. Te ahorramos tiempo, dinero y recursos.
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EXTERNALIZA Y REDUCE CARGA DE TRABAJO

Ahorra tiempo, costes y recursos: todo el mundo habla de la externalización de los procesos de negocio y con razón, ¿por qué hacerlo uno mismo cuando puede hacerse en otro lugar con mejor calidad y a menor coste? Confía en Rhenus España y en nuestros años de experiencia. Gestionamos procesos de negocio integral o parcialmente, siempre de acuerdo a tus necesidades.

Servicios de atención al cliente

Lograr una comunicación óptima con el cliente es un reto para toda empresa en la era digital. Con nuestros servicios ofrecemos una solución óptima:


Aprovechando nuestra capacidad de comunicación en constante desarrollo, nos encargamos de la gestión completa de las relaciones con los clientes y estamos a disposición de los usuarios de nuestros clientes como interlocutor directo y personalizado, tanto en el sector B2B como en el B2C. Llegamos al cliente, para todos los sectores y a través de todos los canales, incluyendo por supuesto las redes sociales. Los informes de profesionales son cruciales para optimizar los parámetros de calidad y cantidad.

Contactamos con personas y empresas en tu nombre, captamos nuevos clientes para ti, desarrollamos relaciones comerciales exitosas y obtenemos la información más relevante para tu negocio. Para ello, nuestros expertos trabajan como lo harías tú, con un enfoque profesional y orientado a las soluciones. Nos gustan los estándares y nos encanta la complejidad.
 

Nuestros servicios:

  • Aceptación de pedidos
  • Gestión de contratos
  • Programación y coordinación de citas
  • Contacto con nuevos clientes
  • Crecimiento de los clientes existentes
  • Prevención de bajas
  • Liquidación 
  • Recuperación y reactivación de clientes
  • Asesoramiento a clientes potenciales
  • Apoyo en las campañas
  • Campañas de seguimiento
  • Encuestas e investigaciones
  • Gestión de cobros
  • Asesoramiento y recomendaciones sobre productos
  • Solución de los problemas comerciales de los clientes a todos los niveles
  • Incremento de clientes con venta cruzada, venta ascendente y venta posterior

¿Necesitas servicios de atención al cliente?

 

Nuestros expertos están a tu disposición

 

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MAILROOM: SERVICIOS PARA LA SALA DE CORREO

La sala de correo tiene una función clave para todos los procesos de organización de la empresa. Es decisiva para la calidad y la rapidez del flujo de información interna y externa. En muchas empresas, la sala de correo representa presupuestos millonarios. Estas son buenas razones para examinar las estructuras y los procesos en función de los cambios demográficos y los avances tecnológicos, y para desarrollar soluciones alternativas.

Nuestros servicios Rhenus de gestión de la sala de correo están especializados en su gestión e implementación. Ofrecemos a nuestros clientes servicios de administración de la sala de correo como una solución integral para ahorrar costes, mejorar la calidad del servicio y garantizar la seguridad del suministro.

 

Todos los servicios de la sala de correo son modulares y pueden solicitarse por separado o en conjunto. Si lo deseas, podemos gestionar todos los servicios de la sala de correo en las instalaciones del cliente.

También podemos gestionar por completo tu sala de correo, como un socio externalizado de confianza. Esto puede incluir los servicios de la sala de correo o la digitalización de tu sala de correo. También podemos dotar de personal a tu sala de correo con empleados de Rhenus.

 

VENTAJAS CON RHENUS

  • Las operaciones de correo y la logística postal son nuestra principal competencia
  • La fiabilidad, innovación y rendimiento de un proveedor de servicios logísticos líder
  • Los más altos estándares de calidad con la certificación DIN/ISO
  • Confidencialidad, seguridad de los datos y fiabilidad
  • Años de experiencia
  • Asesoramiento profesional y soluciones personalizadas
  • Solución integral de un solo proveedor

¿ESTÁS PREPARADO PARA UNA SALA DE CORREO INNOVADORA?

 

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MINIMIZAR COSTES

Lo más recomendable es que la externalización de procesos vaya siempre acompañada de una reducción de costes. La razón: los expertos tienen conocimientos especializados. Esto ahorra tiempo y dinero. Los resultados pueden obtenerse más rápidamente. El ahorro de costes es la consecuencia lógica. Además, la empresa no paga las cotizaciones a la seguridad social de los expertos externos, por lo que se trata de otro elemento de ahorro.

AUMENTAR LA CALIDAD

Recurrir a expertos supone un know-how, unos conocimientos especializados y un impulso externo para la innovación. Los expertos suelen disponer también de acceso a software y hardware que no está disponible de forma interna. Gracias a sus años de experiencia en un campo especializado y en otros proyectos realizados en régimen de externalización, el proveedor externo de servicios aporta conocimientos muy valiosos a la empresa. De esta forma, se produce un aumento de la calidad.

MEJORAR LA EFICACIA

Al externalizar procesos empresariales, tienes la oportunidad de planificar mejor tus recursos propios para tu negocio principal. Esto representa un aumento de la eficiencia y la productividad. De este modo, tu plantilla puede dedicarse a sus competencias principales.

¿TIENES ALGUNA PREGUNTA?

Nuestros expertos están a tu disposición en todo momento. Si lo prefieres, también podemos llamarte, de forma sencilla y sin complicaciones.