You can see a corridor with big data storages.You can see a corridor with big data storages.

品質へのこだわり

私たちにとって品質とは、お客様の懸念事項を理解し、お客様が抱える問題に対して最適な方法で対応することを意味します。

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マネジメント責任

マネジメントシステムの骨格をなしているのが、取締役会が策定したガイドラインです。当社の統合マネジメントシステムは、当社のサービス品質に対して厳しい要求を課しており、基礎となるDIN EN ISO 9001規格のほか、多くの業界固有の規格に準拠しています。 

 

取締役会は、会社に対する責任の一環として、会社の方針を定め、お客様のニーズを満たすことを目的とした戦略的目標を設定します。経営陣は、その責任の一環として、経営システムおよび会社全体を維持・発展させるために、十分な物的・人的資源が利用できるようにしています。 

当社の統合マネジメントシステム

プロセス重視の統合マネジメントシステムは、ドイツ・ホルツヴィケーデの本社で管理されており、QM組織を設置し、本社と支社との間でトップダウンとボトムアップの両面から円滑なコミュニケーションを行っています。 

 

統合マネジメントシステムは、取締役会およびすべてのマネジメントレベルのスタッフにとって重要なツールとして機能し、組織改善を実現するのに役立てています。 

You can see two peolpe in a control room.
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標準規格

You can see a skyline of a big city.

標準規格

標準化されたプロセスにより、新しい現場を統合マネジメントシステムに迅速に組み込むことができ、既存の拠点には既存の標準を効率的に移行することが可能になっています。 

You can see a laptop on a table.

品質測定

当社のプロセスは、主要業績評価指標のサポートを受け、定期的な監査を受けています。そうすることで継続的にサービスを改善し、お客様に製品の品質を保証することができるのです。 

You can see a server room.

プロセスメトリクス

当社では、定性的・定量的な基準に基づいて数値を決定し、プロセスの品質を測定し維持するために、これらを互いに関連付けています。 

CORPORATE IT - ロジスティクスのデジタルな未来

データ分析、AI、ID管理、デジタルワークプレイスといった現代ならではのトピックは、当社が掲げる全体的な未来志向の戦略の一部に過ぎません。CORPORATE ITは、社内サービスプロバイダーとして、ITリソース、サービス、個別のソフトウェアソリューションであり、レイノス グループのすべての部門をサポートしています。主な焦点は、ユーザー志向で問題のない職場環境を作るところにあり、8つの部門に所属するITエキスパートが、日々、マーケットの要望要求に応えています。 

 

CORPORATE ITの中核は、ホルツヴィッケーデのキャンパスにあります。ビジネスに関連するすべてのレイノスのデータは、ここで相互接続された2つのデータセンターのサーバーファームに保存されています。自給自足の供給により、エスカレーションの場合でも99.9パーセント以上の可用性を保証しており、信頼性の面でも国際的に認められている「Tier 3規格」の要求する要件と品質を満たしています。また、毎年行われる監査により、ISO認証取得による公的な情報セキュリティ基準への準拠も保証されています。 

You can see a server room
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効率性を証明する認証および文書

当社の統合マネジメントシステムの基盤は、DIN EN ISO 9001によって策定されています。本社と、可能な限り多くの支店がこの規格に基づき認証を受けております。 

 

ドイツ国外の拠点では、一部、当グループ内で認証を受けており、認証パートナーによって直接認証を受けている拠点もあります。 

 

ISO9001は、レイノスグループのマネジメントシステムにおいて重要な役割を担っています。 

レイノスグループにとって、品質とは、お客様の懸念事項を理解し、お客様の要求、質問、問題に最適な形で対応することです。お客様のニーズと期待を一貫した形で把握し、提供されるサービスに対するお客様の信頼を得ることを目的として、正確に規定を行います。 

この規格の要求事項を満たすことで、レイノスグループの各支店や拠点は、高品質のサービスを提供し、お客様の期待に応え、法律や公的な要求事項を遵守することができます。 

レイノスグループにとって、ISO 9001は収益性と市場での成功を継続的に向上させるための不可欠なツールです。 

ISO 9001は、さらなる業界別認証の基盤も形成しています。 

ISO14001は、私たちの環境状況を継続的に監視、分析、改善することを可能にしています。 

ISO14001に準拠した環境マネジメントシステムにより、環境保全対策を継続的に計画・実施し、環境への影響を低減しています。 

当社の包括的な目的は、経済的、社会的、政治的要件と調和しながら、環境保護を促進し、環境破壊を防止することです。同時に、ISO14001は、当社の環境マネジメントシステム認証の基礎となっています。 

環境方針 

環境に配慮したカスタマーソリューションおよび資源の効率的な利用は、レイノスグループのすべての事業領域において重要視している側面です。持続可能なロジスティクスコンセプトを開発し、環境に関連するプロセスを常に改善することで、環境汚染の防止に貢献し、環境パフォーマンスとエネルギー効率を高めています。すべての事業所が環境に配慮した形で営業を行い、レイノスグループは環境保護に関する規制や基準を遵守しています。責任ある取引を行い、天然資源とエネルギーを節約し、製品やサービスの使用から廃棄・リサイクルまでの全ライフサイクルは、特にレイノスグループの事業活動において重視しています。モニタリングは、戦略的指標と事業指標、そして所在地に関連する主要数値によって決定され、経営陣が年次レビューで評価します。環境保護は経営課題であり、監督者はロールモデルを持ち、これらの環境方針が掲げる原則により、従業員は環境に配慮した行動をとることが義務付けられています。 

  • 環境法遵守
    事業活動を行う各国の環境関連法規制を遵守します。
  • 環境目標
    戦略的・業務的な環境・エネルギー目標を定め、モニタリングしています。
  • 環境保全の継続的改善
    環境プログラムを計画・実施し、環境マネジメントシステムを定期的に監査しています。
  • 公開情報
    事実に基づいた情報によって、お客様からの信頼を生み出します。
  • 最先端技術の活用
    あらゆる運営条件下で環境破壊を避けるべく、経済的に可能な限り利用可能な最高の技術を使用しています。
  • 社員教育
    教育を通じて、各階層の従業員の環境意識の向上を推進しています。
  • 事故防止
    環境問題、潜在的なリスク、コンティンジェンシープランを、従業員や公共の利益団体に対して伝えています。
  • 慎重なリソース利用
    エネルギーを効率的かつ経済的に使用し、残滓、廃棄物、汚染排出物、廃水などの発生を最小限に抑えるよう技術的、組織的に取り組んでいます。

レイノスグループにとって、情報セキュリティとは、お客様、ビジネスパートナー、そして一般の人々が私たちに寄せる信頼をすべての人に示すために、情報の機密性、完全性、可用性を戦略的成功要因にすることを意味します。 

国際的に認知されているISO/IEC 27001規格に基づき、当社の情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)は、リスクの特定と評価、情報セキュリティを確保するための対策の計画・実施・監視を確実に実施します。 

自動車業界のお客様にサービスを提供する拠点では、VDA6.2に基づく認証を受けています。 

VDA 6.2は、自動車産業の内部(開発、物流、購買など)および外部(開発者、試作品メーカー、物流会社など)のサービスプロバイダーを対象としたものです。 

サービスプロセスは、一般的に生産プロセスに要求される基準とは異なる基準が適用されます。無形サービスに焦点が当てられているため、サービスの提供と実施が単一のユニットを形成します。 

VDA 6.2の要求事項を実施することで、自動車産業の顧客の必須要件を満たすことが可能です。 

経済協力開発機構(OECD)が定めた「GLP原則」の定義によると、GLP(Good Laboratory Practice)とは「非臨床健康・環境安全研究の計画、実施、監視、記録、保存、報告に関する組織的プロセスと条件に関わる品質システム」を表すものです。 

この規格の認証を受けた事業所は、当局に提出する監査報告書にすべての監査データが正確かつ完全に記載されていることを保証し、製薬業界のお客様に健康・環境安全研究の品質保証システムを証明することができます。 

GMPとは、医療品や医薬品原料、食品や飼料などを製造する際に、製造手順や製造環境などの品質保証を行う規格です。 

特に製薬業界のお客様にとっては、品質のばらつきが消費者の健康に直結するため、品質保証は重要な役割を担っています。 

当社の関連事業所はGMP認定を受けており、最適な品質を保証し、公衆衛生当局の要求を満たすために、GMPに準拠した品質管理システムを構築しています。 

HACCPとは、Hazard Analysis and Critical Control Pointsの略語です。 

このコンセプトの目的は、食品に起因する重大な危険性を特定、評価、管理することです。 

HACCPの認証を受けていることで、食品業界のお客様を持つ当社の拠点では、実施されたHACCP分析がすべて文書化されています。 

IFSとは、International Food Standardの略語であり、ISO9001の要求事項とHACCP分析の要求事項を組み合わせて、統合システムを構築する概念です。つまり、IFS Logistics規格は、物流業界のサービスに特化し、主に食品安全に焦点を当てたものとなります。 

また、IFS Logisticsの基準は、産業界から小売業者までのサプライチェーン全体の透明性を促進するのに役立ち、リスクを考慮したアプローチをとっています。 

安全品質評価システム(SQAS)は、物流サービスプロバイダーの品質、安全、環境マネジメントシステムを統一的に評価するためのツールです。この目的のために、独立した評価者が採用され、標準化された質問票が使用されます。 

SQAS監査認証は、当社の物流ソリューションがより安全で環境に優しいものにするための指標となります。 

評価が示す強み・弱みについて、ダイレクトに有益なフィードバックを得ることができるだけでなく、アセスメント結果を評価した上で、お客様に具体的なフィードバックをすることができます。このように、真のパートナーシップの基礎が築かれ、あるいは強化されることで、両者の相互利益につながります。 

Rhenusグループのすべての拠点は、エネルギーサービス法(EDLG)の要件を満たし、DIN EN ISO 50001に準拠した認証を受けているか、DIN EN 16247に準拠したエネルギー監査が実施されています。 

エネルギーマネジメントシステムは、環境の持続的な保護と資源保全を促進するものです。未来世代への義務を果たすためには、すべての拠点で事業のエネルギー効率を継続的に改善し、より持続可能なものにすることが重要なのです。 

そこでRhenusグループ は、エネルギー関連サービスの継続的な改善をお約束します。 

事業所で使用・消費されるエネルギーの性質と範囲は適切であるべきです。 

戦略上および業務上の目標を達成するために必要なすべての情報および資源を利用できるようにします。 

さらに、Rhenusグループは、エネルギーの使用および消費、効率に関して、適用されるすべての法的規制および組織が同意するその他の要件を遵守することを約束します。 

戦略的および運用上のエネルギー目標は、エネルギー管理システムで定義され、定期的に見直されています。これらは、以下の目標に基づいています。 

    • エネルギー効率の向上
    • CO2負荷の低減
    • コスト削減による競争力の向上

    エネルギー効率の高い製品・サービスの購入を支援し、エネルギー性能の向上を目指します。

「電気・電子機器法」(電気電子機器の市場への設置、および当該機器の回収・廃棄に関するもの、2015年10月20日現在)は、電気電子機器に対する製造者の製品責任を廃棄物法に基づいて実現することを目的としています。 

これは、以下の目的を追求するものです。

  • 電気・電子機器からの有害物質に対する健康および環境の保護 
  • 再利用やリサイクルによる廃棄物量の削減 

Rhenus グループは会社としての責任を自覚し、電気・電子機器法に基づく認証は、継続的に開発・展開されています。