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„Weil wir als Team zusammenarbeiten und gemeinsam mehr bewegen. “

location_cityAssets & Services
location_on
Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG
Rhenus-Platz 1, Holzwickede
access_timeAb sofort
personNadine Plöger
timelapse Vollzeit

Service Manager (w/m/d) Corporate IT

Das Service Management ist die Schnittstelle zwischen den an der Bereitstellung von IT-Services beteiligten Teams. Wir bringen neue Services in Betrieb, arbeiten an Service- und Prozessverbesserungen und implementieren Service Management Practices. Darüber hinaus übernehmen wir für unseren digitalen Arbeitsplatz (basierend auf M365) die Rolle des zentralen Ansprechpartners für unsere Fachteams. Dabei setzen wir auf etablierte Methodiken (bspw. ITIL) und eine kontinuierliche Weiterentwicklung.

Das erwartet Dich bei uns

  • Die Übergabe in den operativen Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung der Service Delivery von IT-Services (Microsoft 365, Citrix o. ä.) gehören zu Deinen Kernaufgaben.
  • Du bist in der Lage, inhaltliche, fachliche sowie technische Zusammenhänge zu erkennen, sodass Du zwischen Vertrieb und IT-Betrieb übersetzen kannst.
  • Die Prüfung von Anfragen für Serviceverbesserungen und die Konzeptionierung der Delivery von IT-Services gehören ebenso zu Deinen Aufgaben.
  • Auch definierst und überwachst Du Performance-relevante KPIs.
  • Außerdem steht das Mitwirken an der Definition von neuen Services und Beiträgen im Servicekatalog auf Deiner Agenda.
  • Du stellst Informationen zu neuen Entwicklungen der Services, Anleitungen zur Incident-Behebung und Service-Request-Erfüllung für ein effizientes Service Management bereit.

Das bringst Du mit

  • Deine Basis bildet ein Studium der Wirtschaftsinformatik – oder eines ähnlichen Studiengangs – bzw. eine abgeschlossene technische Ausbildung.
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Delivery von IT-Services.
  • Idealerweise hast Du Kenntnisse in der praktischen Anwendung von ITIL und der Modellierung von Prozessen.
  • Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift – weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
  • Kommunikationsgeschick, fundiertes technisches Verständnis, ein präziser, gewissenhafter Arbeitsstil und ein sicheres Auftreten in Eskalationsfällen runden Dein Profil ab.

Darauf kannst Du Dich freuen

  • E-Ladestation
  • Ergonomische Arbeitsplätze
  • Firmenfahrrad
  • Kantine
  • Mobiles Arbeiten
  • Modernes Arbeitsequipment
E-Ladestation
Ergonomische Arbeitsplätze
Firmenfahrrad
Kantine
Mobiles Arbeiten
Modernes Arbeitsequipment

Geschäftsfeld

Assets & Services

Als zentrale Einheit dient die Rhenus Assets & Services mit verschiedenen Service Centern den dezentralen Geschäftsfeldern als interner Dienstleister für sämtliche kaufmännischen Belange. Dabei halten die Service Center die Bedarfe der einzelnen Geschäftsfelder im Blick und setzen globale Standards, um die Rhenus Gruppe gut aufzustellen und optimal zu unterstützen. Durch unsere flachen Hierarchien erhält jeder Mitarbeiter vielfältige Handlungsspielräume und die Möglichkeit, sich durch eigene Ideen einzubringen und diese für die gesamte Unternehmensgruppe umzusetzen.

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Rhenus Logistics

Ihr Chancenlogistiker

Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 37.500 Mitarbeitern in über 60 Ländern versorgen wir unsere Mitarbeiter mit allem, was sie für die individuelle Gestaltung ihrer Karriere brauchen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen unsere familiäre Arbeitsatmosphäre – wir begegnen uns auf Augenhöhe.

Vielfältige Handlungsspielräume bieten Ihnen zahlreiche Chancen, Ihre Talente weiterzuentwickeln und eigene Ideen umzusetzen.

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