IT Support (w/m/d) 1st / 2nd Level

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Holzwickede einen Technischer Supporter (m/w/d) auf der 1st-/2nd-Level Ebene.

Das erwartet Dich bei uns

Du unterstützt unsere Anwender in den Binnen- und Seehäfen der Rhenus Ports bei Problemen mit dem Einsatz und Fragen zu unserer Software.
Des Weiteren löst Du einfache technische Probleme, wie z.B. die Fehlerkorrektur im Bereich von Schnittstellenkommunikation mit unseren Kunden oder bei der Anbindung von mobilen Endgeräten.
Du überwachst den Systemstatus und den Ticketeingang mit dem Ziel, Systemausfälle frühzeitig zu erkennen und auch zu beseitigen.
Außerdem suchst Du aktiv das Gespräch mit unseren Anwendern und Key Usern und trägst mit einer offenen Art dazu bei, die IT als internen Dienstleister zu positionieren.
Du wirkst bei der Koordination von User Acceptance-Tests mit und kannst komplexe Sachverhalte analysieren sowie in Zusammenarbeit mit dem Team Lösungen erarbeiten.
Zuletzt trägst Du aktiv dazu bei, unser Systemmonitoring zu optimieren und Lücken im Monitoring identifizierst, die Du im Idealfall eigenständig schließen.

Das bringst Du mit

Ob studiert, ausgebildet oder autodidaktisch erarbeitet: mit fundiertem Wissen kannst Du uns von Dir überzeugen.
Des Weiteren hast Du mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support.
Idealerweise hast Du ein gutes technisches Grundverständnis aus dem Bereich Serveradministration oder DevOps.
Der Umgang mit gängigen Anwendungen zur Fehlerverwaltung und Problembehandlung (JIRA/JIRA Servicedesk) gehört zu Deinem Repertoire.
Zuletzt rundet ein lösungsorientiertes Handeln Dein Profil ab.

Darauf kannst Du Dich freuen

Agile Arbeitswelt
Ideen einbringen
Individuelle Weiterentwicklung
Mitarbeiterrabatte
Mobiles Arbeiten
Modernes Arbeitsequipment

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Individuelle Weiterentwicklung

Mitarbeiterrabatte

Mobiles Arbeiten

Modernes Arbeitsequipment

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Unabhängig von den Texten und Bildern auf dieser Webseite betonen wir, dass bei der Rhenus Gruppe alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Geschäftsfeld

Ports

Die voranschreitende Internationalisierung macht Häfen als logistische Drehscheiben immer wichtiger. Rhenus Port Logistics ist der Spezialist, wenn es um die Konzeption, Steuerung und den Betrieb effizienter Lieferketten geht. Mit eigenen Kapazitäten in Seehäfen und im Hinterland sowie Schnittstellen zur Schiene übernehmen wir als Anbieter von maßgeschneiderten Komplettlösungen auch eine breite Palette von Zusatzdiensten wie z. B. Verpacken oder Verzollung. Vor diesem Hintergrund bieten wir all unseren Mitarbeitern, sei es Fachkräften oder Quereinsteigern, eine breite Palette an Einsatzmöglichkeiten und jedwede Chance zur persönlichen Weiterentwicklung in unserem spannenden Arbeitsumfeld.

Rhenus Logistics

Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 39.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern versorgen wir unsere Mitarbeiter mit allem, was sie für die individuelle Gestaltung ihrer Karriere brauchen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen unsere familiäre Arbeitsatmosphäre – wir begegnen uns auf Augenhöhe.

Vielfältige Handlungsspielräume bieten Ihnen zahlreiche Chancen, Ihre Talente weiterzuentwickeln und eigene Ideen umzusetzen.

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