Head of Customer Service (w/m/d)

Die Rhenus Chemicals Logistics konzentriert sich auf Transportlösungen in der Chemiebranche. Um für unsere Spezialkompetenz für Chemie- und Gefahrguttransporte unserer Kunden einen reibungslosen Transportablauf zu gewährleisten, freuen wir uns auf Sie in unserem Team Customer Service. Unsere Zusammenarbeit zeichnet sich dadurch aus, dass wir schnelle Absprachen treffen und darüber hinaus fördern, dass unsere Mitarbeiter eigeninitiativ handeln.

Das erwartet Sie bei uns

In Ihrer Rolle als Head of Customer Service sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung Ihres Teams verantwortlich.
Dabei stellen Sie sicher, dass unsere internen Prozessvorgaben umgesetzt und nachhaltig gelebt werden.
Überdies, stets die Bedürfnisse unserer Kunden und Mandaten im Blick, entwickeln Sie unsere Prozesse stetig weiter und führen uns zum proaktiven Service Champion.
Die gesamtwirtschaftliche Betrachtung und die Auswertung nennenswerter KPIs haben Sie dabei stets im Blick.
Sind Sie Menschenfänger durch & durch - Sie begeistern Ihre Mitarbeitenden für neue gemeinsame Missionen sowie setzen gekonnt zielführende Tools zur Personalentwicklung und Motivation ein.

Das bringen Sie mit

Ihre Basis bildet ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Speditions- und Logistik-Umfeld.
Sie bringen bereits Erfahrung in der operativen Führung eines Customer Service Bereichs mit und brennen für Customer Service Excellence.
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im Aufbau, der Entwicklung und Modernisierung einer Serviceorganisation.
Als Organisationstalent überzeugen Sie uns mit Ihrer strukturierten, selbstständigen und sorgfältigen Arbeitsweise.
Nicht zuletzt kennzeichnet Sie eine Mischung aus Empathie und Analysefähigkeit.

Darauf können Sie sich freuen

Flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten
Individuelle Weiterentwicklung
Kurze Entscheidungswege
Mitarbeiterrabatte
Mobiles Arbeiten

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterentwicklung

Kurze Entscheidungswege

Mitarbeiterrabatte

Mobiles Arbeiten

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Unabhängig von den Texten und Bildern auf dieser Webseite betonen wir, dass bei der Rhenus Gruppe alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Geschäftsfeld

Road Freight

Logistik braucht intelligentes Management, damit Waren zur rechten Zeit am rechten Ort sind – unsere Transportlösungen gewährleisten genau das. Das Produktportfolio von Rhenus Road Freight reicht dabei von Sammelgut über Teil- und Komplettladungen bis hin zu Gefahrgut- und Spezialtransporten. Zusammen mit begleitenden Dienstleistungen wie Versicherungen oder Zoll, entstehen daraus individuelle und branchenspezifische Full-Service-Pakete. Wir sind pragmatisch und unkompliziert. Dabei eröffnet unser permanenter Wachstumskurs langfristige Perspektiven für all unsere Mitarbeiter sei es Fachkräfte oder Quereinsteiger.

Rhenus Logistics

Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 39.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern versorgen wir unsere Mitarbeiter mit allem, was sie für die individuelle Gestaltung ihrer Karriere brauchen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen unsere familiäre Arbeitsatmosphäre – wir begegnen uns auf Augenhöhe.

Vielfältige Handlungsspielräume bieten Ihnen zahlreiche Chancen, Ihre Talente weiterzuentwickeln und eigene Ideen umzusetzen.