Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Fixed Term
Road Freight
+49 (2161) 669230
Your Benefits
Road Freight
+49 (2161) 669230
Job Description
What you can expect
- Du bist der kompetente Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden und Partner.
- Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören die Sendungsverfolgung sowie die professionelle Kommunikation und Beratung bei allen Anfragen unserer Kunden.
- Als Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Fachteams unterstützt Du uns auch beim Klären von Kundenreklamationen.
- Eigenverantwortlich trägst Du zur Lösungsfindung unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards bei.
- Außerdem arbeitest Du aktiv an der Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen mit.
What you bring
- Deine Basis bildet eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
- Idealerweise konntest Du bereits einschlägige Berufspraxis im nationalen und internationalen Kundenservice sammeln.
- Mit gängiger Speditionssoftware kennst Du dich bestens aus und Du hast Freude an der telefonischen Beratung sowie am Aufbau von Kundenbeziehungen.
- Gutes Englisch in Wort und Schrift sowie eine hohe Kunden- und Vertriebsorientierung zeichnet dich ebenfalls aus.
- Als engagierter, kommunikationsstarker, flexibler und belastbarer Teamplayer übernimmst Du gerne Verantwortung und denkst unternehmerisch.
Top Employer Deutschland
Die Top-Employer-Zertifizierung wird vom Top Employers Institute an Organisationen vergeben, die herausragende Qualität in einem umfassenden Spektrum von Personalpraktiken unter Beweis stellen. Der Zertifizierungsprozess bewertet mehrere Schlüsselbereiche, darunter Unternehmens- und Personalstrategie, Talentstrategie, Arbeitsumfeld, Lernen und Entwicklung, Wohlbefinden, Gesamtvergütung, Diversität und Inklusion, Employer Branding und mehr.
Sie zeichnet Arbeitgeber aus, die sich dafür einsetzen, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen. Der Erhalt dieser Zertifizierung bestätigt das Engagement einer Organisation, kontinuierlich ein fortschrittliches, menschenzentriertes Arbeitsumfeld aufzubauen und die gesamte Employee Experience zu verbessern. Sie gilt als ein Qualitätssiegel für hohe HR-Standards auf lokaler wie auch globaler Ebene.
Business Unit
Road Freight
Logistics needs intelligent management so that goods are in the right place at the right time -our transport solutions guarantee exactly that. Rhenus Road Freight's product portfolio ranges from groupage freight, partial and full loads to hazardous goods, and special transports. Together with accompanying services such as insurance or customs, this results in individual and industry-specific full-service packages. We are pragmatic and uncomplicated. At the same time, our permanent course for growth opens up long-term perspectives for all our employees, whether they are specialists or career changers.
Welcome to Rhenus
Where our journey of growth connects with yours.
We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. Ready to unlock untapped potential. We are on the fast track. At Rhenus, we thrive on collaboration. Every voice is heard, and every idea is valued. We stand as one global team. Where everyone contributes to our success. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you.