Mitarbeiter KundenCenter ÖPNV

Start date From now on
Time Type Full time
Mobile Work Not Remote

Your Benefits

Your Benefits

Company Bike

Lieben Sie eine sportliche Fahrt zur Arbeit? Bleiben Sie fit und fahren Sie mit Ihrem Jobfahrrad zur Arbeit.

Company Pension Scheme

Planen Sie Ihre Zukunft mit unserer umfassenden Altersvorsorge.

Great Team

Es sind die Menschen, die den Unterschied machen – und bei uns werden Sie Teil eines tollen Teams.

Job Ticket

Wir bieten Firmentickets für die ganze Familie an.

Continuous Training

Sharpen your skills and advance your expertise with our professional development programs.

Great Team

It’s truly the people that make the difference — and with us you’ll join the best team around.
Location
Neuer Wall 10
47441 Moers
Germany
Company Name
Niederrheinische Verkehrsbetriebe AG NIAG
Business Unit
Port Transport
Reference ID JR107341
Contact Person
Anja Dahmen
+49 (2841) 88507270
Job Category
Customer Service

Job Description

What you can expect

  • Sie beraten unsere Kunden fachkundig über die Fahrschein- und die Abonnement-Angebote im öffentlichen Personennahverkehr für den Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) und den NRW-Tarif und wickeln den Verkauf serviceorientiert ab.
  • Auch für den Fernverkehr der Deutsche Bahn DB übernehmen Sie kompetent die Beratung und den Verkauf von Fahrscheinen.
  • Für die Fahrausweis-Abonnements sind Sie für die Administration zuständig. So legen Sie z.B. im IT-System die Abonnements an und stellen Chipkarten aus.
  • Sie nehmen Zahlungen von Erhöhtem Beförderungsentgelt an.
  • Kundenbeschwerden werden von Ihnen mit angemessener Ruhe und Souveränität entgegengenommen und im Bedarfsfall an die zuständige Stelle weitergeleitet.
  • Nicht zuletzt sind Sie für unser ÖPNV-Fundbüro der erste Ansprechpartner für den Finder und Eigentümer von Fundsachen.
  • Die Tätigkeit wird nach dem kommunalen Tarifvertrag TV-N NW in der Entgeltgruppe 5 eingruppiert.

What you bring

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Einzelhandel und verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung.
  • Räumlich sind Sie mobil, um an unseren KundenCenter-Standorten in Moers, Dinslaken, Duisburg-Rheinhausen und Kamp-Lintfort -gemäß Einsatzplan- tätig zu werden.
  • Sie genießen den direkten Kundenkontakt und haben Freude daran, serviceorientiert zu beraten und zu verkaufen –auch an Samstagen und zu festen Dienstzeiten.
  • Mit Ihrem Know-how rund um das Fahrkartenangebot, den Tarifen im ÖPNV und der Bahn, sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit.
  • Im Umgang mit MS Office-Programmen sind Sie sicher und wenden diese zielgerichtet an.
  • Sie bringen sich als Teamplayer konstruktiv ins Team ein und arbeiten selbständig und zuverlässig.
  • Eine offene und freundliche Persönlichkeit rundet Ihr Profil ab.
Business Unit

Port Transport

Rhenus Transport is the specialist within the Rhenus Group for transport logistics for bulk and bulk goods by truck, ship or rail. We have our own fleets to meet all the requirements of our customers in the wood, steel, coal, recycling materials, construction materials and heavy goods sectors and to ensure supply and supply chains. We are pragmatic and solution-oriented; our wide range of services on water, land and rail, right through to the complete logistics chain, opens up a variety of prospects for all our employees, whether they are skilled workers or career changers.
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Welcome to Rhenus

Where our journey of growth connects with yours.

We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. Ready to unlock untapped potential. We are on the fast track. At Rhenus, we thrive on collaboration. Every voice is heard, and every idea is valued. We stand as one global team. Where everyone contributes to our success. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you.

Recruitment Process

Online application

Your documents will reach us quickly and directly via our online application form; depending on the position, a cover letter may be required. In any case, we are eager to see your CV and references – for us, the best way to make a good first impression.

Application screening

Our HR team and the responsible department will take a close look at your application as soon as possible. We will do our best to give you feedback within two weeks. With your agreement, we would also be happy to forward the documents to other business units if the selected position does not work out.

Selection Process

Depending on the position, there are various ways of finding out if we are a good match for each other. In most cases, we rely on a personal interview, on a eye level of course. Online tests, assessment centres or work on a trial basis may also be possible. In the end, the best decision is taken for both sides.

Onboarding

With your commitment, you are a part of the Rhenus Group right away – we are already eager to shape the logistics of the future together with you. To ensure that your start is a complete success, we will familiarise you with everything you need to know about Rhenus and your assignment with us. Your experienced colleagues will guide you every step of the way, and together you will easily master each of your new tasks.

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