Mitarbeiter KundenCenter ÖPNV
Your Benefits
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Company Bike
Company Pension Scheme
Great Team
Job Ticket
Continuous Training
Great Team
47441 Moers
Germany
Niederrheinische Verkehrsbetriebe AG NIAG
Port Transport
Customer Service
Job Description
What you can expect
- Sie beraten unsere Kunden fachkundig über die Fahrschein- und die Abonnement-Angebote im öffentlichen Personennahverkehr für den Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) und den NRW-Tarif und wickeln den Verkauf serviceorientiert ab.
- Auch für den Fernverkehr der Deutsche Bahn DB übernehmen Sie kompetent die Beratung und den Verkauf von Fahrscheinen.
- Für die Fahrausweis-Abonnements sind Sie für die Administration zuständig. So legen Sie z.B. im IT-System die Abonnements an und stellen Chipkarten aus.
- Sie nehmen Zahlungen von Erhöhtem Beförderungsentgelt an.
- Kundenbeschwerden werden von Ihnen mit angemessener Ruhe und Souveränität entgegengenommen und im Bedarfsfall an die zuständige Stelle weitergeleitet.
- Nicht zuletzt sind Sie für unser ÖPNV-Fundbüro der erste Ansprechpartner für den Finder und Eigentümer von Fundsachen.
- Die Tätigkeit wird nach dem kommunalen Tarifvertrag TV-N NW in der Entgeltgruppe 5 eingruppiert.
What you bring
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Einzelhandel und verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung.
- Räumlich sind Sie mobil, um an unseren KundenCenter-Standorten in Moers, Dinslaken, Duisburg-Rheinhausen und Kamp-Lintfort -gemäß Einsatzplan- tätig zu werden.
- Sie genießen den direkten Kundenkontakt und haben Freude daran, serviceorientiert zu beraten und zu verkaufen –auch an Samstagen und zu festen Dienstzeiten.
- Mit Ihrem Know-how rund um das Fahrkartenangebot, den Tarifen im ÖPNV und der Bahn, sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Im Umgang mit MS Office-Programmen sind Sie sicher und wenden diese zielgerichtet an.
- Sie bringen sich als Teamplayer konstruktiv ins Team ein und arbeiten selbständig und zuverlässig.
- Eine offene und freundliche Persönlichkeit rundet Ihr Profil ab.
Business Unit
Port Transport

Welcome to Rhenus
Where our journey of growth connects with yours.
We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. Ready to unlock untapped potential. We are on the fast track. At Rhenus, we thrive on collaboration. Every voice is heard, and every idea is valued. We stand as one global team. Where everyone contributes to our success. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you.
Recruitment Process
Online application
Your documents will reach us quickly and directly via our online application form; depending on the position, a cover letter may be required. In any case, we are eager to see your CV and references – for us, the best way to make a good first impression.
Application screening
Our HR team and the responsible department will take a close look at your application as soon as possible. We will do our best to give you feedback within two weeks. With your agreement, we would also be happy to forward the documents to other business units if the selected position does not work out.
Selection Process
Depending on the position, there are various ways of finding out if we are a good match for each other. In most cases, we rely on a personal interview, on a eye level of course. Online tests, assessment centres or work on a trial basis may also be possible. In the end, the best decision is taken for both sides.
Onboarding
With your commitment, you are a part of the Rhenus Group right away – we are already eager to shape the logistics of the future together with you. To ensure that your start is a complete success, we will familiarise you with everything you need to know about Rhenus and your assignment with us. Your experienced colleagues will guide you every step of the way, and together you will easily master each of your new tasks.