Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service
Your Benefits
Your Benefits
Electric Charging Station
Flat Hierarchies
Great Team
Personalized Growth
Room for Innovation
Strong Bonds
Rhenus MTG GmbH
68169 Mannheim
Germany
Customer Service
Road Freight
Job Description
What you can expect
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
In deiner Rolle bildest du die Schnittstelle zwischen der Disposition, dem Umschlagslager, unseren Empfangspartnern und Kunden.
Zu deinen täglichen Aufgaben gehören die Sendungsverfolgung sowie die professionelle Kommunikation und Beratung bei allen Anfragen unserer Kunden.
Mit einem geschulten Blick für Details erarbeitest du Lösungsvorschläge für jede sich ergebende Herausforderung.
Du bist der kompetente Ansprechpartner für Kunden und Partner, mit denen du eng und vertrauensvoll zusammenarbeitest.
Mit Elan und Ideenreichtum arbeitest du an der aktiven Verbesserung der Servicequalität.
What you bring
DAS BRINGST DU MIT
Deine Basis bildet eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, und du hast Erfahrung im Bereich Reklamationsmanagement.
Für dich steht Serviceorientierung an erster Stelle: Du hast Freude daran, Kunden kompetent zur Seite zu stehen und zeigst dabei hohes Geschick in der Problemlösung.
Mit gängiger Speditionssoftware kennst du dich bestens aus und hast Freude an der telefonischen Beratung sowie am Aufbau von Kundenbeziehungen.
Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift machen dich zum perfekten Kandidaten.
Als engagierter, kommunikationsstarker, flexibler und belastbarer Teamplayer übernimmst du gerne Verantwortung und denkst unternehmerisch.
Business Unit
Road Freight
Welcome to Rhenus
Where our journey of growth connects with yours.
We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. Ready to unlock untapped potential. We are on the fast track. At Rhenus, we thrive on collaboration. Every voice is heard, and every idea is valued. We stand as one global team. Where everyone contributes to our success. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you.
Recruitment Process
Online application
Your documents will reach us quickly and directly via our online application form; depending on the position, a cover letter may be required. In any case, we are eager to see your CV and references – for us, the best way to make a good first impression.
Application screening
Our HR team and the responsible department will take a close look at your application as soon as possible. We will do our best to give you feedback within two weeks. With your agreement, we would also be happy to forward the documents to other business units if the selected position does not work out.
Selection Process
Depending on the position, there are various ways of finding out if we are a good match for each other. In most cases, we rely on a personal interview, on a eye level of course. Online tests, assessment centres or work on a trial basis may also be possible. In the end, the best decision is taken for both sides.
Onboarding
With your commitment, you are a part of the Rhenus Group right away – we are already eager to shape the logistics of the future together with you. To ensure that your start is a complete success, we will familiarise you with everything you need to know about Rhenus and your assignment with us. Your experienced colleagues will guide you every step of the way, and together you will easily master each of your new tasks.