Customer Service Agent (m/w/d)
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Befristet
Road Freight
+49 (2065) 255154
Deine Vorteile
Road Freight
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Jobbeschreibung
Das erwartet Dich bei uns
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie kompetent bei Fragen sowie im Reklamationsmanagement.
- Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Speditionspartnern und unseren operativen Teams sorgst Du für eine reibungslose Kommunikation.
- Du behältst die Laufzeitkontrollen unserer Neu- und Großkunden im Blick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du unterstützt bei der Bearbeitung und Prüfung von Clearing-Änderungen unserer Speditionspartner.
- Mit aussagekräftigen Reports und Statistiken schaffst Du Transparenz und lieferst wichtige Grundlagen für die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse.
Das bringst Du mit
- Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (w/m/d).
- Du hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservice einer Sammelgutspedition.
- Du bist routiniert im Umgang mit MS Office und Transportmanagement Software.
- Einsatzbereitschaft, persönliches Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch zeichnen Dich aus.
Top Employer Deutschland
Die Top-Employer-Zertifizierung wird vom Top Employers Institute an Organisationen vergeben, die herausragende Qualität in einem umfassenden Spektrum von Personalpraktiken unter Beweis stellen. Der Zertifizierungsprozess bewertet mehrere Schlüsselbereiche, darunter Unternehmens- und Personalstrategie, Talentstrategie, Arbeitsumfeld, Lernen und Entwicklung, Wohlbefinden, Gesamtvergütung, Diversität und Inklusion, Employer Branding und mehr.
Sie zeichnet Arbeitgeber aus, die sich dafür einsetzen, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen. Der Erhalt dieser Zertifizierung bestätigt das Engagement einer Organisation, kontinuierlich ein fortschrittliches, menschenzentriertes Arbeitsumfeld aufzubauen und die gesamte Employee Experience zu verbessern. Sie gilt als ein Qualitätssiegel für hohe HR-Standards auf lokaler wie auch globaler Ebene.
Geschäftsfeld
Road Freight
Logistik braucht intelligentes Management, damit Waren zur rechten Zeit am rechten Ort sind – unsere Transportlösungen gewährleisten genau das. Das Produktportfolio von Rhenus Road Freight reicht dabei von Sammelgut über Teil- und Komplettladungen bis hin zu Gefahrgut- und Spezialtransporten. Zusammen mit begleitenden Dienstleistungen wie Ver↵sicherungen oder Zoll, entstehen daraus individuelle und branchenspezifische Full-Service-Pakete. Wir sind pragmatisch und unkompliziert. Dabei eröffnet unser permanenter Wachstumskurs langfristige Perspektiven für all unsere Mitarbeiter sei es Fachkräfte oder Quereinsteiger.
Willkommen bei Rhenus
Wo dein Fortschritt unser gemeinsames Wachstum antreibt
Als globaler Logistikdienstleister haben wir es uns zur Mission gemacht neue Standards zu setzen und Pionierarbeit zu leisten. Gemeinsam setzen wir Impulse und wagen es, das Mögliche neu zu definieren. Bereit, ungenutztes Potenzial freizusetzen, sind wir auf der Überholspur. Bei Rhenus leben wir Zusammenarbeit. Jede Stimme ist wichtig, jede Idee bringt uns voran. Wir sind ein globales Team, in dem jeder Einzelne zum Erfolg beiträgt. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik – und darüber hinaus. Empowered by you.