Technicien Support Applicatif H/F
Deine Vorteile
Deine Vorteile
Kontinuierliche Weiterbildung
Großartiges Team
Flache Hierarchien
Raum für Innovation
Events
Schnelle Entscheidungsprozesse
Rhenus Logistics France S.A.S.
38090 Vaulx-Milieu
France
IT
Warehousing Solutions
Jobbeschreibung
Das erwartet Dich bei uns
Sous la responsabilité du Responsable Support, vos mission seront les suivantes :
- Réceptionner et suivre des incidents, déléguer aux ressources capables afin d’y apporter une solution
- Contribuer, au 1er niveau, à la résolution téléphonique des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service
- Mettre en place des moyens et des procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes
- Assumer la gestion de projets orientés support
- Reporter au responsable du support
- Enregistrement, qualification et traitement des requêtes sous forme de ticket
- Escalade des requêtes
- Appliquer les processus et documentations en vigueur et participer à leur amélioration.
Gestion de la téléphonie :
- Gérer le parc de téléphone mobile et fixe (commandes ; changements ; consommation)
- Gérer des applications sur les mobiles (messagerie…)
Gestion administrative :
- Saisir des commandes,
- Commande de fournitures,
- Assurer d’autres tâches administratives occasionnelles.
Das bringst Du mit
- Formation Bac +2 minimum en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent
- Expérience dans le support informatique ou applicatif, idéalement dans un environnement logistique ou industriel
- Bonne compréhension des environnements métiers WMS (ex. Reflex) et TMS
- Connaissance des systèmes de ticketing (GLPI, Jira ou équivalent)
- Anglais professionnel lu, parlé et écrit indispensable (communication régulière avec le groupe, basé en Allemagne)
Geschäftsfeld
Warehousing Solutions
Willkommen bei Rhenus
Wo dein Fortschritt unser gemeinsames Wachstum antreibt
Als globaler Logistikdienstleister haben wir es uns zur Mission gemacht neue Standards zu setzen und Pionierarbeit zu leisten. Gemeinsam setzen wir Impulse und wagen es, das Mögliche neu zu definieren. Bereit, ungenutztes Potenzial freizusetzen, sind wir auf der Überholspur. Bei Rhenus leben wir Zusammenarbeit. Jede Stimme ist wichtig, jede Idee bringt uns voran. Wir sind ein globales Team, in dem jeder Einzelne zum Erfolg beiträgt. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik – und darüber hinaus. Empowered by you.
Bewerbungsprozess
Online Bewerbung
Deine Unterlagen erreichen uns schnell und direkt über unser Online-Bewerbungsformular, je nach Position ist dabei ein Anschreiben gewünscht. In jedem Fall sind wir gespannt auf Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse – für uns die beste Möglichkeit für einen starken ersten Eindruck.
Bewerbungssichtung
Unsere Personalabteilung und der zuständige Fachbereich nehmen Deine Bewerbung schnellstmöglich unter die Lupe. Wir bemühen uns innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung zu geben. Mit Deiner Zustimmung leiten wir die Unterlagen auch gerne an andere Geschäftseinheiten weiter, sollte es mit der ausgewählten Stelle nicht klappen.
Auswahlprozess
Ob Du und wir zusammenpassen, finden wir je nach Position auf unterschiedlichen Wegen heraus. In den meisten Fällen setzen wir auf ein persönliches Vorstellungsgespräch, natürlich auf Augenhöhe. Online-Tests, Assessment Center oder ein Probearbeiten können auch möglich sein. Am Ende steht die für beide Seiten beste Entscheidung.
Onboarding
Mit Deiner Zusage bist Du direkt ein Teil der Rhenus Gruppe – wir brennen schon jetzt darauf, mit Dir gemeinsam die Logistik der Zukunft zu gestalten. Damit Dein Start rundum gelingt, machen wir Dich mit allem vertraut, was Du über Rhenus und Deinen Einsatz bei uns wissen musst. Deine erfahrenen Kolleginnen und Kollegen begleiten Dich dabei Schritt für Schritt, zusammen meisterst Du locker jede neue Aufgaben.