Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Fixed Term
Your Benefits
Your Benefits
Company Pension Scheme
Plane Deine Zukunft mit unserer umfassenden Altersvorsorge.Events
Events und Firmenfeiern stärken die Gemeinschaft und fördern ein gutes Arbeitsklima.Flat Hierarchies
Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.Flexible Working Hours
Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Lebensstil und Deinen persönlichen Anforderungen passen.Free Drinks
Bleib vital und energiegeladen mit kostenlosem Kaffee und Wasser.Personalized Growth
Beschleunige Deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten, die auf Deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.Rhenus Freight Logistics Mönchengladbach GmbH
Details
Customer Service
Road Freight
Job Description
What you can expect
- Du bist der kompetente Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden und Partner.
- Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören die Sendungsverfolgung sowie die professionelle Kommunikation und Beratung bei allen Anfragen unserer Kunden.
- Als Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Fachteams unterstützt Du uns auch beim Klären von Kundenreklamationen.
- Eigenverantwortlich trägst Du zur Lösungsfindung unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards bei.
- Außerdem arbeitest Du aktiv an der Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen mit.
What you bring
- Deine Basis bildet eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
- Idealerweise konntest Du bereits einschlägige Berufspraxis im nationalen und internationalen Kundenservice sammeln.
- Mit gängiger Speditionssoftware kennst Du dich bestens aus und Du hast Freude an der telefonischen Beratung sowie am Aufbau von Kundenbeziehungen.
- Gutes Englisch in Wort und Schrift sowie eine hohe Kunden- und Vertriebsorientierung zeichnet dich ebenfalls aus.
- Als engagierter, kommunikationsstarker, flexibler und belastbarer Teamplayer übernimmst Du gerne Verantwortung und denkst unternehmerisch.
Business Unit
Road Freight
Welcome to Rhenus
Where our journey of growth connects with yours.
We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. Ready to unlock untapped potential. We are on the fast track. At Rhenus, we thrive on collaboration. Every voice is heard, and every idea is valued. We stand as one global team. Where everyone contributes to our success. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you.
Recruitment Process
Online application
Your documents will reach us quickly and directly via our online application form; depending on the position, a cover letter may be required. In any case, we are eager to see your CV and references – for us, the best way to make a good first impression.
Application screening
Our HR team and the responsible department will take a close look at your application as soon as possible. We will do our best to give you feedback within two weeks. With your agreement, we would also be happy to forward the documents to other business units if the selected position does not work out.
Selection Process
Depending on the position, there are various ways of finding out if we are a good match for each other. In most cases, we rely on a personal interview, on a eye level of course. Online tests, assessment centres or work on a trial basis may also be possible. In the end, the best decision is taken for both sides.
Onboarding
With your commitment, you are a part of the Rhenus Group right away – we are already eager to shape the logistics of the future together with you. To ensure that your start is a complete success, we will familiarise you with everything you need to know about Rhenus and your assignment with us. Your experienced colleagues will guide you every step of the way, and together you will easily master each of your new tasks.