IT-Application-Supporter (w/m/d) mit Fokus Air & Ocean
Your Benefits
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Agile Environment
Flat Hierarchies
Flexible Working Hours
Personalized Growth
Room for Innovation
Strong Bonds
Rhenus Logistics AG
Locations
Information Technology
Warehousing Solutions
Job Description
What you can expect
Du bist erste Anlaufstelle für interne IT-Anfragen rund um operative Anwendungen
Du bearbeitest Ticket, darunterfällt: Klassifizieren, priorisieren und bei Bedarf Rückfragen stellen
Ebenso übernimmst du die telefonische Betreuung unserer internen Hotline
Weiter unterstützt du bei alltäglichen IT-Problemen und Standardanfragen
Du pflegst die Wissensdatenbank und kommunizierst mit Fachbereichen
Du stellst den Support rund um die TMS-Anwendungen mit Fokus auf die Luft- und Seefracht sicher
Du arbeitest mit Software-Teams, Key Usern und Fachteams im operativen Umfeld zusammen
Ausserdem erstellst du technische Voranalysen bei Schnittstellenproblemen
Du unterstützt bei Schulungen & Wissenstransfer an Power-User
Du wirkst bei der kontinuierlichen Optimierung unserer IT-Prozesse in A&O mit
Darüber hinaus erkennst du System- und Prozessschwächen und bringst aktiv Verbesserungsvorschlägen mit ein
What you bring
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Speditionsumfeld
- Du verfügst über Berufserfahrung im IT-Support – 1st Level ist zwingend, 2nd Level von Vorteil
- Idealerweise bringst du gute Kenntnisse in der Luft- und Seefracht (Air & Ocean) aus deinem Berufsalltag mit
- Du besitzt ein gutes technisches Verständnis für Applikationen, Schnittstellen und Prozesse
- Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
- Du bist kommunikationsstark – auch in stressigen Situationen behältst du einen klaren Kopf
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sehr gut; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Business Unit
Warehousing Solutions
Welcome to Rhenus
Where our journey of growth connects with yours.
We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. Ready to unlock untapped potential. We are on the fast track. At Rhenus, we thrive on collaboration. Every voice is heard, and every idea is valued. We stand as one global team. Where everyone contributes to our success. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you.
Recruitment Process
Online application
Your documents will reach us quickly and directly via our online application form; depending on the position, a cover letter may be required. In any case, we are eager to see your CV and references – for us, the best way to make a good first impression.
Application screening
Our HR team and the responsible department will take a close look at your application as soon as possible. We will do our best to give you feedback within two weeks. With your agreement, we would also be happy to forward the documents to other business units if the selected position does not work out.
Selection Process
Depending on the position, there are various ways of finding out if we are a good match for each other. In most cases, we rely on a personal interview, on a eye level of course. Online tests, assessment centres or work on a trial basis may also be possible. In the end, the best decision is taken for both sides.
Onboarding
With your commitment, you are a part of the Rhenus Group right away – we are already eager to shape the logistics of the future together with you. To ensure that your start is a complete success, we will familiarise you with everything you need to know about Rhenus and your assignment with us. Your experienced colleagues will guide you every step of the way, and together you will easily master each of your new tasks.