Speditionskaufmann (w/m/d) Customer Service / Disposition
Your Benefits
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Continuous Training
Exclusive Discounts
Flexible Working Hours
Monthly Gift Vouchers
30 Days of Annual Leave
Timely Payments
Rhenus PartnerShip HANSE GmbH
20097 Hamburg
Germany
Customer Service
Port Transport
Job Description
What you can expect
Sie sind der erster Ansprechpartner für unsere Kunden rund um Containertransporte auf Binnenschifffahrtsstrecken.
Dabei beraten Sie zu Transportmöglichkeiten, Zeitplänen und Abläufen.
Ebenfalls bearbeiten Sie Reklamationen und finden gemeinsam mit den operativen Abteilungen passende Lösungen.
Sie stimmen sich mit Schiffsführern, Hafenteams, Verladern und Fahrern ab.
Den gesamten Ablauf - von der Auftragsanlage und Auftragsbearbeitung über die Transportüberwachung - begleiten Sie aktiv und stellen sicher, dass alle Prozesse termingerecht und effizient verlaufen.
Nicht zuletzt achten Sie auf die Einhaltung unserer hohen Sicherheits- und Qualitätsstandards und unterstützen aktiv bei der Umsetzung von Compliance-Vorgaben.
What you bring
In Ihrer Rolle besitzen Sie Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Logistik oder Binnenschifffahrt.
Kenntnisse der Containerlogistik und Binnenschifffahrt sind ein Plus.
Organisationstalent und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck strukturiert zu arbeiten zeichnen Sie aus.
Ferner überzeugen Sie mit sehr gutem Deutsch in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit IT-Systemen wie MS Office.
Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
Business Unit
Port Transport
Welcome to Rhenus
Where our journey of growth connects with yours.
We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. Ready to unlock untapped potential. We are on the fast track. At Rhenus, we thrive on collaboration. Every voice is heard, and every idea is valued. We stand as one global team. Where everyone contributes to our success. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you.
Recruitment Process
Online application
Your documents will reach us quickly and directly via our online application form; depending on the position, a cover letter may be required. In any case, we are eager to see your CV and references – for us, the best way to make a good first impression.
Application screening
Our HR team and the responsible department will take a close look at your application as soon as possible. We will do our best to give you feedback within two weeks. With your agreement, we would also be happy to forward the documents to other business units if the selected position does not work out.
Selection Process
Depending on the position, there are various ways of finding out if we are a good match for each other. In most cases, we rely on a personal interview, on a eye level of course. Online tests, assessment centres or work on a trial basis may also be possible. In the end, the best decision is taken for both sides.
Onboarding
With your commitment, you are a part of the Rhenus Group right away – we are already eager to shape the logistics of the future together with you. To ensure that your start is a complete success, we will familiarise you with everything you need to know about Rhenus and your assignment with us. Your experienced colleagues will guide you every step of the way, and together you will easily master each of your new tasks.