Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Your Benefits
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Permanent Contracts
Rhenus Freight Logistics GmbH & Co. KG
90451 Nürnberg
Germany
Customer Service
Road Freight
Job Description
What you can expect
- Neben der Betreuung unserer wichtigsten Großkunden forcieren Sie die Weiterentwicklung und den Ausbau der Kundenbeziehung.
- Zudem sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Partnerunternehmen und interne Stakeholder.
- Sie unterstützen aktiv an der Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse mit und sind voll im operativen Tagesgeschäft involviert.
- Sie sind für die professionelle und schnelle Kommunikation und Beratung unserer Großkunden verantwortlich.
- Sie sind die Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Fachteams, verantworten die Klärung von Kunden-reklamationen und tragen zur Lösungsfindung unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards bei.
What you bring
- Ihre Basis bildet eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise für Spedition und Logistikdienstleistung.
- Ergänzend haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservice einer Spedition. Gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind dabei ein klares Plus.
- Zudem gehen Sie routiniert mit MS Office um und bringen die Bereitschaft mit, den Umgang mit unserem Speditionsprogramm zu erlernen.
- Sie lieben den direkten Kundenkontakt und verfügen über ein hohes Maß von Einsatzbereitschaft. Besonnen behalten Sie hierbei die Übersicht über Ihre Themen.
- Als engagierter, flexibler und zuverlässiger Teamplayer überzeugen Sie mit einer klaren Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie mit unternehmerischem Weitblick.
Business Unit
Road Freight
Welcome to Rhenus
Where our journey of growth connects with yours.
We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. Ready to unlock untapped potential. We are on the fast track. At Rhenus, we thrive on collaboration. Every voice is heard, and every idea is valued. We stand as one global team. Where everyone contributes to our success. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you.
Recruitment Process
Online application
Your documents will reach us quickly and directly via our online application form; depending on the position, a cover letter may be required. In any case, we are eager to see your CV and references – for us, the best way to make a good first impression.
Application screening
Our HR team and the responsible department will take a close look at your application as soon as possible. We will do our best to give you feedback within two weeks. With your agreement, we would also be happy to forward the documents to other business units if the selected position does not work out.
Selection Process
Depending on the position, there are various ways of finding out if we are a good match for each other. In most cases, we rely on a personal interview, on a eye level of course. Online tests, assessment centres or work on a trial basis may also be possible. In the end, the best decision is taken for both sides.
Onboarding
With your commitment, you are a part of the Rhenus Group right away – we are already eager to shape the logistics of the future together with you. To ensure that your start is a complete success, we will familiarise you with everything you need to know about Rhenus and your assignment with us. Your experienced colleagues will guide you every step of the way, and together you will easily master each of your new tasks.