Customer Service Employee

Ben jij op zoek naar een uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector? Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Eindhoven dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als Customer Service Employee bij Rhenus Warehousing Solutions de perfecte kans voor jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Employee speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Hiervoor fungeer jij als centraal aanspreekpunt voor de klant en schakel je continue tussen verschillende partijen: je eigen afdeling, de operatie, transport en sales om ervoor te zorgen dat alle klantverzoeken tijdig en naar tevredenheid worden afgehandeld. Daarnaast:

• Verzorg je de operationele en administratieve afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal) en je bent tevens verantwoordelijk voor het voorraadbeheer;

• Onderhoud je regelmatig contact met de klant om de verwachtingen te managen en updates te geven over inkomende en uitgaande orders;

• Analyseer je orderstromen, hebt grip op klantprocessen en komt met efficiënte verbetervoorstellen;

• Ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van internationale zendingen, zowel inkomend als uitgaand;

• Zorg je voor diverse rapportages, zoals periodieke KPI's en transportanalyses, en bent verantwoordelijk voor de facturatie;

• Signaleer je leads vanuit de klant en draagt deze op een correcte wijze over aan de accountmanager;

• Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service.
   

Wat bieden wij:

Bij Rhenus Warehousing Solutions word je als Customer Service Employee onderdeel van een duurzame en ambitieuze werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Er is volop ruimte en vrijheid om jezelf te ontplooien. We koesteren een ondernemende werksfeer waarin we eigen inbreng en initiatief aanmoedigen. Daarnaast bieden wij:

• Naast een competitief salaris bieden we aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. We waarderen jouw inzet en bijdrage en belonen je daar graag voor.

• Een goede pensioenregeling;

• Snelgroeiende organisatie met verschillende klanten (Med/Tech & B2BC);

• Een persoonlijk flexbudget dat je naar eigen keuze kunt besteden. Dit kan o.a. ingezet worden voor het kopen van verlofdagen, persoonlijke ontwikkeling, bedrijfsfitness of laten uitkeren als toelage;

• Persoonlijke begeleiding en volop kansen om door te groeien (o.a. Rhenus Academy)

Als Customer Service Employee heb jij een klantgerichte mindset en de drive om altijd de beste oplossing voor onze klanten te vinden. Je hebt goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Met jouw proactieve houding en communicatieve vaardigheden is er geen probleem dat niet opgelost kan worden! Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en minmaal 1 jaar werkervaring in soortgelijke functie. Daarnaast heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
 

Over Rhenus Warehousing Solutions Nederland (RWS)

Rhenus Warehousing Solutions Nederland (RWS) bestaat op dit moment uit zes locaties. Alle locaties zijn gevestigd in de omgeving Tilburg-Eindhoven. Rhenus Warehousing Solutions Nederland biedt een grote verscheidenheid aan logistieke diensten aan zoals warehousing, orderpicking maar ook value added services en managed services zoals customer services, import en export documentatie, sales support. Op deze manier is Rhenus Warehousing Solutions Nederland in staat om de klantenbehoeften volledig uit handen te nemen.