Door de bezorghub te wijzigen, was het mogelijk om de routelengte per transport met 70 procent te verkorten, waardoor de CO2-uitstoot aanzienlijk daalde. Lees meer over de hubwijziging.
1 MB pdf
Contact
Bij het bestellen van meubels of andere zware, omvangrijke artikelen is het van cruciaal belang dat ervaren professionals de levering verzorgen om te garanderen dat alles veilig aankomt. Met transparante communicatie en notificaties zorgt Rhenus Home Delivery voor een positieve bezorgervaring.
Wij bieden video's via YouTube. Door de video af te spelen, gaat u akkoord met het gebruik van functionele cookies en gegevensverwerking door YouTube.
Klanten verwachten een snelle en probleemloze bezorging van hun huis- en tuinmeubilair, matrassen, huishoudelijke apparaten, sportuitrusting en andere zware en omvangrijke artikelen. Rhenus Home Delivery neemt elke logistieke taak uit handen en zorgt ervoor dat uw klanten volledig tevreden zijn.
Onze dienstverlening begint met een gecentraliseerde goederenontvangst (inbound delivery) in een landelijk distributiecentrum, van waaruit we de artikelen naar regionale bezorglocaties distribueren volgens het hub-and-spoke-model. Van daaruit worden de goederen op de afgesproken leverdatumbij de klant bezorgd. De goederenontvangst kan ook rechtstreeks met uw fabrikanten of leveranciers worden afgestemd. Onze magazijnen en medewerkers zijn speciaal opgeleid en uitgerust voor de handling van uw zware en omvangrijke goederen. Daarnaast kunnen wij uw goederen opslaan in onze multi-client of dedicated warehouses, waardoor wij u flexibele opslag- en personeelsoplossingen bieden. U betaalt alleen voor de ruimte die uw artikelen daadwerkelijk innemen.
Als alternatief kunt u kiezen voor regionale goederenontvangst, waarbij uw goederen rechtstreeks naar regionale distributiecentra gaan. Dit maakt het voor u mogelijk om kortere levertijden te bieden voor zendingen met een hoog volume of puur regionale bestellingen. Als artikelen lokaal beschikbaar zijn, kunnen we uw klanten same-day en next-day delivery aanbieden met zeer korte looptijden. De last-mile-bezorging vindt in alle gevallen rechtstreeks plaats tot in de gewenste kamer en in veel landen bieden we ook aanvullende optionele diensten aan, zoals uitpakken en het afvoeren van verpakkingsmateriaal, montageservices en zelfs de milieuvriendelijke verwerking van oude apparaten en meubels.
Afspraken kunnen eenvoudig online worden gemaakt, telefonisch of in sommige landen zelfs via WhatsApp. Nauwkeurige bezorgtijdvakken die een dag voor de levering worden gecommuniceerd, maken de planning voor uw klanten eenvoudiger. Met track & trace weten uw klanten altijd wat de status is en, in veel landen, wat de verwachte aankomsttijd (ETA) van hun zending is.
Wij maken de centrale of regionale ontvangst van uw goederen mogelijk met bezorging tot in de gewenste kamer. In geselecteerde landen kan aanvullend montage en installatie worden aangevraagd. Papierloze verwerking en elektronische documentatie zijn beschikbaar.
Wij bieden uniforme processen en kwaliteitsnormen op alle locaties en een sterk netwerk in Europa, evenals getrainde bezorgteams.
Wij zorgen ervoor dat uw klanten tevreden zijn met een gepersonaliseerde klantenservice, tevredenheidsonderzoeken en een professioneel retourbeheer.
Individuele online planning van de bezorging (online, telefonisch of via WhatsApp), e-mail-/sms-notificaties, herplanning tot drie dagen voor levering, melding van een bezorgtijdvak van twee uur op de voorafgaande dag en zendingstracking garanderen flexibiliteit en transparantie.
Rhenus heeft de kwaliteit en snelheid van onze bezorgingen naar een hoger niveau getild en draagt aanzienlijk bij aan de winkelervaring van onze meubeldivisie.
Door de bezorghub te wijzigen, was het mogelijk om de routelengte per transport met 70 procent te verkorten, waardoor de CO2-uitstoot aanzienlijk daalde. Lees meer over de hubwijziging.
1 MB pdfMet de transparante communicatie die kan worden bereikt met digitale communicatieprocessen, kan de wachttijd tussen het plaatsen van de bestelling en de levering van de goederen klantvriendelijker worden gemaakt.
1 MB pdf
Met innovatieve microdepots in stedelijke gebieden kunnen routes worden geoptimaliseerd en bezorgtijden worden verkort. Lees verder om te ontdekken wat microdepots zijn en hoe ze werken.
1 MB pdf
Uitgebreide logistiek voor uw goederen: wij plannen, optimaliseren en beheren uw toeleveringsketen.
