Vorwort

Wir haben zusammen sehr intensiv an der Erstellung unserer Führungsleitlinien gearbeitet. Das haben wir sowohl in der Home Delivery wie auch in der High Tech auf unseren Jahresmeetings getan. Ich freue mich, das Endergebnis unserer gemeinsamen Arbeit der RHD / RHT als unsere Führungsleitlinien präsentieren zu können. 

Vorab: Ich glaube bereits, dass wir in Sachen Führung gut aufgestellt sind. aber ich glaube auch, dass wir allein aufgrund unseres Wachstums und unserer Größe nicht mehr alle Themen über informelle Netzwerke verbreiten können, sondern auch einmal schriftlich niederlegen sollten, wie wir Führung bei der Home Delivery / High Tech verstehen und wie wir sie von unseren Führungskräften erwarten. Egal, ob sie neu zu uns kommen, in eine Führungs- funktion hineinwachsen oder bereits seit Jahren Mitarbeiter bei uns führen. Einer unserer fünf Rhenus-Werte ist die „Mitarbeiterorientierung“. Mit den Führungsleitlinien schaffen wir also konkrete Prinzipien, wie wir miteinander und wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen (wollen). die Anforderungen an Führungskräfte in Bezug auf die Führung von Menschen doch etwas Besonderes ist und einen eigenen, wichtigen Stellenwert verdient. 

Als Symbol unseres Führungsverständnisses haben wir uns den Kompass ausgesucht: Als Instrument zur Bestimmung einer vorgegebenen Richtung, sollen unsere Leitlinien als Orientierung dienen. 

Verständnis

Als familiär geführtes Unternehmen nehmen wir uns Zeit für die Führung unserer mitarbeiter, sind mutig und hinterfragen unser tägliches Tun.

FAMILIE

Familie

 

Wir führen familiär. Das bedeutet, dass wir wertschätzend und ehrlich miteinander umgehen. Als gute Vorbilder gehen wir voran, indem wir unsere Führungsleitlinien vorleben („Leading by example“)

 

    SELBSTKRITIK

    Selbstkritik

     

    Wir hinterfragen unser tägliches Tun. Dazu gehört, täglich einen Rückblick zu wagen und selbstkritisch zu hinterfragen, was wir hätten besser machen können und die Lehren hieraus zu ziehen.

     

      ZEIT

      Zeit

       

      Führung von Mitarbeitern erfordert Zeit und diese nehmen wir uns. Wir betrachten die Mitarbeiterführung als gleichrangig wichtig verglichen mit anderen Führungsaufgaben.

       

        MUT

        Mut

         

        Wir sind mutig: Entscheidungen treffen wir zügig und wir sind innovativ. Wir treffen auch unbequeme Entscheidungen.

         

          1. Unternehmensziele

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          2. Verantwortung

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          3. Vertrauen

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          4. Mitarbeiterziele

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          5. Entscheidungen

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          6. Feedback

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          7. Motivation

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          8. Entwicklung

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          9. Freiräume

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          10. Reflexion

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          Unsere 10 Führungsleitlinien

          1. UNTERNEHMENSZIELE

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          2. VERANTWORTUNG

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          3. VERTRAUEN

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          4. MITARBEITERZIELE

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          5. ENTSCHEIDUNGEN

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          6. FEEDBACK

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          7. MOTIVATION

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          8. ENTWICKLUNG

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          9. FREIRÄUME

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          10. REFLEXION

          So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

          Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

          Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

          Downloads

          Wir haben hier tolles weiterführendes Material!

          BROSCHÜRE

          Broschüre

           

          Hier finden Sie unsere tolle Broschüre mit allen Details.

           

            Download
            ÜBERSICHT

            Übersicht

             

            Finden Sie hier alle Leitlinien in der Kompakt-Übersicht.

             

              Download

              Die 10 Führungsleitlinien


              1. UNTERNEHMENSZIELE
              2. VERANTWORTUNG
              3. VERTRAUEN
              4. MITARBEITERZIELE
              5. ENTSCHEIDUNGEN
              6. FEEDBACK
              7. MOTIVATION
              8. ENTWICKLUNG
              9. FREIRÄUME
              10. REFLEXION

              1. Unternehmensziele

              So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

              Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

              Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

              2. Verantwortung

              So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

              Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

              Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

              3. Vertrauen

              So kommuniziere ich die Unternehmensziele (Nils Thiesen, CCO): 

              Ich gebe meinen Mitarbeitern alle Informationen, die für ihre Arbeit wichtig sind und um Gesamtzusammenhänge zu verstehen. Denn eine klare Zieldefinition ist die Grundlage für erfolgreiches Handeln. Durch klare Ziele wird einer Organisation erst ermöglicht, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten. 

              Kommunikation sollte daher nicht über eine Aufgabenstellung erfolgen wie in etwa: „Stellen sie die pünktliche Abfahrt aller Touren sicher.“ Viel besser ist es, über konkrete Ziele zu kommunizieren. Dies könnte z.B. so aus- sehen: Wir sind der Qualitätsführer am Markt. So können wir Preise am Markt durchsetzen, die wir für eine Dienstleistung auf unserem Niveau brauchen. Pünktlichkeit ist ein besonders wichtiges Kriterium für die Qualitäts- wahrnehmung unserer Kunden. Daher haben wir uns die on time delivery als eins unserer wichtigsten Ziele gesetzt! 

              IHRE ANSPRECHPARTNER

              Frau Maria Mustermann
              HR Generalist
              01234 56 78 9 0
              maria.mustermann@de.rhenus.com