Whitepaper: Transparente Kundenkommunikation

Online-Bestellungen sind in wenigen Klicks erledigt. Doch wenn große, sperrige Waren bei E-Commerce-Händlern bestellt werden, dauert es oft, bis die Sendung eintrifft. Lernen Sie in unserem Whitepaper, wie selbstbestimmte Kommunikation und bequeme Terminzustellung zu mehr Kundenzufriedenheit führen.

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Positive Liefererfahrungen steigern die Kundenloyalität

Unser Whitepaper liefert Ihnen exklusive Insights und Tipps von Expert*innen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund*innen durch transparente Kommunikation im Lieferprozess messbar steigern und somit eine erneute Kaufentscheidung auslösen können.

Erfahren Sie Näheres zu den wichtigsten Faktoren:

  • flexible Liefertermine und kundenfreundliche Lieferzeiten
  • Live-Sendungsverfolgung und telefonischer Avis
  • unkompliziertes Retourenhandling

Bitte füllen Sie das unten stehende Formular aus, um das Whitepaper zu erhalten.

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Besonderes Liefererlebnis mit Rhenus Home Delivery

Flexible Online-Terminbuchung

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Empfänger*innen können ihren Liefertag ganz einfach über unser Kundenportal wählen und erhalten am Vortag weitere Eingrenzungen für ihr voraussichtliches Zeitfenster.

Transparentes Tracking

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Über die Sendungsverfolgung in unserem Kundenportal können Ihre Kund*innen den Weg ihrer Sendung live tracken.

Qualitätsmessung und -steigerung

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Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Qualität, zum Beispiel durch die Erhebung der Weiterempfehlungsrate (NPS) und das Einleiten von Verbesserungsmaßnahmen.

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Bessere Avisierung

Mit einem positiven Liefererlebnis tragen wir maßgeblich dazu bei, Ihre Geschäftsentwicklung zu verbessern. Wir optimieren die Customer Journey und steigern die Zufriedenheit von Endkund*innen nachweislich.

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