Die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) aus Frankfurt/M. hat das Sicherheits- und Qualitätsmanagementsystems des Bereichs Schienenpersonennahverkehr (SPNV) der Rhenus Veniro begutachtet und per Zertifikat bestätigt, dass das System den europäischen Normen für Managementsysteme (ISO 9001:2008) und Servicequalität (DIN EN 13816) entspricht.
Als Anbieter von SPNV-Leistungen setzt Rhenus Veniro auf das Vertrauen seiner Kunden in die Sicherheit und Qualität seiner Dienstleistungen. Sicherheit und Qualität sind hierbei zentraler und allumfassender Baustein der Unternehmenspolitik. Rhenus Veniro hat sich daher zur Einführung eines Sicherheits- und Qualitätsmanagement-Systems entschlossen und stellt sich damit den Anforderungen des SPNV-Marktes.
Ab dem Sommer 2010 wurde das Sicherheits- und Qualitätsmanagementsystem im Bereich SPNV für die Donnersbergbahn (Alzey - Kirchheimbolanden) und die Hunsrückbahn (Boppard – Emmelshausen) eingeführt. Es sichert insbesondere die Einhaltung aller gesetzlichen Forderungen (inkl. Umwelt- und Arbeitsschutz) und der Qualitätsstandards (u. a. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Sauberkeit, Kundenfreundlichkeit) bei der Erbringung der Verkehrsleistungen und sorgt für eine kontinuierliche Verbesserung der Standards.
