Prozess-Outsourcing: Unsere Services

Rhenus agiert als Ihr Partner für Prozesse und Dienstleistungen im Kundenmanagement und in der Sachbearbeitung. Lagern Sie diese Prozesse an uns aus und fokussieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen. Für Sie ersparen wir Zeit, Geld und Ressourcen.

Entlastung durch Outsourcing

Sparen Sie Zeit, Kosten und Kapazitäten: Das Thema Business-Process-Outsourcing ist in aller Munde – zu Recht, denn warum etwas selbst machen, wenn man es woanders in besserer Qualität und auch noch günstiger bekommt. Vertrauen Sie auf Rhenus und auf unsere jahrzehntelange Erfahrung. Wir betreuen ganze Geschäftsprozesse oder auch nur Teile – immer passend zu Ihren Bedürfnissen.

Kundenbetreuung – Customer Care Services

Die optimale Kommunikation mit dem Kunden ist im digitalen Zeitalter für jedes Unternehmen eine Herausforderung. Wir bieten mit unseren Dienstleistungen die passende Lösung:

Wir übernehmen auf Basis unserer ständig geschulten Kommunikationsskills das komplette Management von Kundenbeziehungen und stehen den Kunden unserer Kunden als direkter und persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung – im B2B- ebenso wie im B2C-Bereich. Wir holen den Kunden ab, für alle Branchen und über alle Kanäle, selbstverständlich einschließlich Social Media. Professionelles Reporting ist dabei unerlässlich, um die Qualitäts- und Quantitätsparameter zu optimieren.

Wir kontaktieren in Ihrem Namen Menschen und Unternehmen, gewinnen für Sie neue Kunden, bauen erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aus und beschaffen die für Ihren Erfolg relevanten Informationen. Dabei arbeiten unsere Experten wie Sie: professionell und lösungsorientiert. Wir mögen Standard und lieben Komplexität.

Unsere Leistungen:

  • Auftragsannahme
  • Vertragsmanagement
  • Terminvereinbarung und -koordination
  • Neukundenansprache
  • Bestandskundenausbau
  • Kündigerprävention
  • Clearing
  • Kundenrückgewinnung und Kundenreaktivierung
  • Interessentenberatung
  • Kampagnenbetreuung
  • Nachfassaktionen
  • Befragung und Recherchen
  • Forderungsmanagement
  • Kompetente Produktberatung & -empfehlung
  • Lösung kaufmännischer Kundenanliegen in jede Tiefe
  • Kundenausbau mit Cross-, Up- und Afterselling

Sie benötigen Customer Care?

Unsere Experten übernehmen das!
 

Entdecken Sie unser Angebot

 

 

Die Poststelle: Mailroom-Services

Die Poststelle hat eine Schlüsselfunktion für die Abläufe in der gesamten Unternehmensorganisation. Sie entscheidet über Qualität und Geschwindigkeit des internen und externen Informationsflusses. In Unternehmen verantwortet die Poststelle nicht selten Budgets in Millionenhöhe. Das sind gute Gründe, Strukturen und Abläufe im Sinne des demografischen Wandels und technologischen Fortschritts zu durchleuchten und alternative Lösungen zu erarbeiten.

Unsere Rhenus Mailroom-Services sind auf die Übernahme und Umsetzung von Poststellendienstleistungen spezialisiert. Wir bieten unseren Kunden Poststellenmanagement als ganzheitliche Lösung, die Kosten einspart, die Dienstleistungsqualität verbessert und die Versorgungssicherheit gewährleistet.

Alle Mailroom-Services sind modular aufgebaut und können nach dem Baukasten-Prinzip einzeln oder in Kombination beauftragt werden. Auf Wunsch wickeln wir die gesamten Postdienstleistungen in den Räumen des Auftraggebers ab.

Gern übernehmen wir Ihre Poststelle auch komplett – als vertrauensvoller Outsourcing-Partner. Dies kann die unter Mailroom-Services beschriebenen Leistungen oder auch die Digitalisierung der Poststelle beinhalten. Wir stellen zudem Rhenus-Mitarbeiter für Ihre Poststelle zur Verfügung.

Vorteile bei Rhenus

  • Poststellenbetrieb und Postlogistik sind unsere Kernkompetenz
  • Seriosität, Innovations- und Leistungsfähigkeit eines führenden Logistikdienstleisters
  • Höchste Qualitätsstandards mit Zertifizierung nach DIN/ISO
  • Vertraulichkeit, Datensicherheit und Zuverlässigkeit
  • Jahrelange Erfahrung in Deutschland
  • Professionelle Beratung und individuelle Lösungskonzepte
  • Komplettlösung aus einer Hand

Bereit für eine innovative Poststelle?

Wählen Sie Rhenus Mailroom-Services!

 

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Kosten minimieren

Das Outsourcen von Prozessen geht idealerweise immer mit einer Kostensenkung einher. Denn: Experten verfügen über Spezialwissen. Das erspart Zeit und Geld. Ergebnisse können schneller geliefert werden. Eine Kostenersparnis ist die logische Folge. Außerdem zahlt das Unternehmen für externe Fachkräfte keine Sozialversicherungsabgaben. Ein weiterer Ersparnisfaktor ist gegeben.

Qualität steigern

Der Einsatz von Experten bedeutet Know-how, Spezialwissen und externe Innovationsimpulse. Fachkräfte haben zudem meist Zugang zu Software und Hardware, die intern nicht zur Verfügung stehen. Durch jahrelange Erfahrung auf einem Fachgebiet und mit anderen Outsourcing-Projekten bringt der externe Dienstleister wertvolles Wissen in das Unternehmen ein. Eine Steigerung der Qualität ist selbstverständlich.

Effektivität verbessern

Durch die Auslagerung von Geschäftsprozessen haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Ressourcen vermehrt für Ihr Kerngeschäft zu planen. Das geht mit einer Steigerung der Effektivität und Produktivität einher. Das eigene Personal kann gemäß seiner Kernkompetenzen so sinnvoll eingesetzt werden.

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