Pressemitteilung

Rhenus :people! treibt Wachstumsplan voran – Kunden erzielen bis zu 50 Prozent Kostenersparnis

Mit der Eröffnung eines weiteren Standorts im Bergischen Land vergrößert der Full-Service-Provider Rhenus :people! seine Kapazitäten im Bereich Customer Care. Als Ergänzung zum Hauptstandort Solingen schafft eine weitere Niederlassung in Wuppertal die Basis für zusätzliche Personalkapazitäten. Kunden profitieren durch die Auslagerung von bis zu 50 Prozent Kostenersparnis im Vergleich zur internen Abwicklung der Prozesse.

Das Erfolgskonzept: Als Full-Service-Provider deckt Rhenus :people! mit seinen Leistungen den gesamten Kommunikations- und Prozesszyklus zwischen Unternehmen und ihren Kunden ab. Mit ihrer Spezialisierung auf komplexe Sachverhalte und Kommunikationsabläufe unterstützt Rhenus :people! verschiedenste Branchen vom Versicherungs- und Bankensektor über Beratungsunternehmen, Kanzleien, Krankenhäuser und Pharmahersteller bis hin zu öffentlichen Verwaltungen und Energieversorgern. Das nötige Know-how für fallabschließende Prozesse stellt der Dienstleister durch Mitarbeiterschulungen sowie zielorientierte und kundenindividuelle Workflows sicher.

Ziel des Wachstumsplans ist es wie bisher, auch künftig jährlich mindestens einen weiteren neuen Standort zu erschließen, um die notwendigen Personalressourcen zu gewinnen. In den vergangenen vier Jahren hat Rhenus :people! ihre Mitarbeiterzahl deutschlandweit vervierfacht. „Wir wachsen strategisch mit dem potenziellen Bewerbermarkt“, sagt Olaf Remmele, Geschäftsführer der Muttergesellschaft Rhenus Office Systems. „Im ersten Schritt erheben wir für die Personalplanung das Marktpotenzial einer Region.“ Das Marktpotenzial und den Aufwand für die Stellenbesetzungen wertet das Qualitätsmanagement über einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren aus. So sichert der Dienstleister langfristig trotz unvermeidbarer Bewegungen im Personalbestand und selbst in Krisenzeiten den Pool an Arbeitskräften für seine Kunden. Wenig planbare Ausfälle, beispielsweise durch Krankheitswellen, minimiert der Provider mit einem engmaschigen Sicherheitsnetz: Spezialisierte, ausschließlich deutschsprachige Mitarbeiter für die einzelnen Kunden arbeiten beispielsweise auf mehrere Standorte verteilt.

Die Schulungskonzepte und die jeweiligen Anforderungen erarbeiten die Experten von Rhenus :people! individuell mit dem Kunden. Jeder neue Mitarbeiter durchläuft im Trainingscenter ein umfassendes Ausbildungskonzept. Bei Bedarf hat der Kunde die Möglichkeit, den Ausbildungserfolg vor Arbeitsbeginn zu prüfen. Zusätzlich profitieren Kunden der Rhenus :people! von der kontinuierlichen Kostenoptimierung durch das transparente Monitoring der Arbeitsprozesse. „Unser vorrangiges Ziel ist es, einen erstklassigen Service zu bieten. Der Endkunde fühlt sich mit uns als externem Partner so aufgefangen wie im Kontakt mit dem Unternehmen direkt“, so Olaf Remmele.

Über Rhenus Office Systems

Die Rhenus Office Systems GmbH bietet Dokumenten-, Informations- sowie individuelles Prozessmanagement an: Vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement-, Cloud- und BPO-Lösungen. Rhenus Office Systems begleitet die physischen und digitalen Informationen der Kunden ganzheitlich und unterstützt sie bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie. Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister mit einem Jahresumsatz von 5,4 Milliarden Euro. 33.500 Beschäftigte der Rhenus sind an 820 Standorten vertreten.

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